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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果顾客需要购买方便食品,我们可以推荐哪品牌给他(需要推荐我们促销品牌产品)()

A.海底捞

B.康师傅

C.卫龙

D.大龙燚

答案
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A、海底捞

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第1题
在商品标题中加入商品编号作用错误的有()

A.可以让您方便管理库存

B.方便顾客购买,如果顾客对某个商品感兴趣,则可以直接把编号发给卖家进行咨询

C.卖家为买家推荐商品也相对方便很多

D.以上说法均不正确

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第2题
顾客需要购买有效去屑的洗发水,应该优先推荐哪款()

A.海飞丝洗发水

B.飘柔精华护理洗发水

C.沙宣基础线洗发水

D.潘婷乳液修护洗发水

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第3题
顾客想购买可以受热更快的蒸烤箱,应该推荐以下哪款()

A.SKY

B.R8

C.B7

D.H6或G6

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第4题
如果顾客想要购买蓝色皮沙发,需要推荐顾客购买全皮式样,这样使用几年后也不会发生劣化色差的问题()
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第5题
如果顾客头发表示刚刚染烫过,头发非常干枯受损,我们应该优先推荐哪款洗发水给她()

A.海飞丝去屑洗发水

B.飘柔精华护理洗发水

C.沙宣基础线洗发水

D.潘婷沁润系列洗发水

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第6题
如果作为一名顾客,想购买一套床品,可以推荐顾客去三楼歌瑞尔进行购买()
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第7题
美程服务环节中需要做到哪几项()

A.带领顾客至收银台,有指向收银台方向动作

B.有VIP推荐,收银台区域有清晰的VIP推荐声音

C.主动与顾客核对购买商品的尺码数量,声音配合动作

D.将小票和商品放入购物袋中,双手递给顾客

E.淡场送宾到门口

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第8题
吸粉后给顾客贴标签,是方便以后更好的定向服务顾客,增加顾客的粘性,我们可以给顾客添加的标签有()

A.顾客的购买日期、购买系列、购买金额及购买场所

B.顾客的职业、年龄、兴趣爱好

C.顾客的皮肤 ,想要改善的问题,平时的生活圈子等

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第9题
以下哪一个是封闭式问题()

A.您现在在家每天给孩子安排的互动都有什么内容

B.您现在最需要哪些在线金融服务

C.您是否觉得我们的手机银行购买理财很方便呢

D.您为什么不喜欢为家人买一份保障呢

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第10题
服务过程中,我们可以通过哪4种提问方式来挖掘顾客的购买需求()

A.封闭式提问

B.选择性提问

C.开放式提问

D.寒暄式提问

E.试探性提问

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第11题
点锅底的是否要注意什么(1)一般1位或者2位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底,比较经济实惠;位的顾客可以推荐客人点四宫格锅底,比较经济实惠;(2)对于4位及以上顾客不建议客人点4宫格,因为吃起来不方便。但是客人非要点,我们要尊重顾客。(3)对于拿不定注意的顾客,我们要让顾客先选锅型,是点“单锅”、“鸳鸯锅”还是“四宫格()
A.如果客人点单锅:点全辣的要询问客人是否加麻加辣或者减麻减辣,并给客人上菌汤喝。如果点全锅不辣的,询问客人是否加浓B.询问客人是否如果客人选鸳鸯锅,就要询问顾客是否吃辣,如果吃辣可以给客人介绍清油麻辣和牛油麻辣的区别,然后让顾客选择。选择完辣的,给客人介绍不辣的味道和功效,再让客人选择一款不辣的,然后再询问是否需要加浓,客人回复后就可下单了C.客人如果点四宫格,要给客人说一下四宫格是按照格子收费的,其中清水锅不收费。让客人自己安排
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