题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
二级指标准业主阶段的满意度考核包含（）
A.物业服务
B.销售服务
C.签约后的沟通服务
D.交付后的沟通服务
答案
物业服务销售服务签约后的沟通服务
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D.交付后的沟通服务
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物业服务销售服务签约后的沟通服务
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A．物业服务企业的自我评价
B．业主的主观评判
C.国家对物业服务企业的考核
D．社会对物业服务企业的满意度
A.新成立业主大会的：需事先了解和推荐业委会候选人，保持与政府部门的良好沟通互动，随时关注业主大会成立各阶段动态情况
B.已成立业主大会的：应与业主委员会成员保持良好的日常沟通互动，定期开展工作汇报会议，每年按V类客户维护标准进行关系维护
C.业主委员会换届：协助上一任业委会工作的移交，协助业主大会启动新一任业委会成员的选拔
D.业主大会及业主委员会建立与运行，具体参考《协助设立业主大会、选举业主委员会作业指引》
E.物业服务中心需每季度向业主委员会汇报工作情况,内容包含品质管理、公共设施设备管理、装修管理、环境管理、突发事件、客户服务、小区重热点事件处理情况、需协调事宜等
A.一级指标4项，二级指标10项，三级指标45项
B.三级指标中，核心指标17项，计62分
C.一级指标中，占分最高的是“质量控制”
D.分层递进的培养理念，是指针对培养对象分层设置不同阶段培养目标
E.随机抽查对象优先选择委托培训对象和面向社会招收的培训对象
A.能够通过考试考核的成绩进行量化
B.学生通过本科阶段的学习确实能够获得毕业要求指标点所描述的能力
C.可通过学生的学习成果和表现判定相关毕业要求的达成情况
D.能够通过算分法进行数据分析
A.检核品牌方运营规范在门店落地情况
B.负责门店整体品牌形象管理
C.参与店面员工面试评估、赋能培训和考核方案制定
D.营造良好的服务环境，提升消费者满意度
A.PDI/QB/TJ/VIDA维修指引未完全执行
B.非原厂配附件相关
C.引发市场或质量监管部门介入
D.服务态度/流程、标准未完全执行等其他经销商责任相关
