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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

为了避免不必要的不满投诉和索赔,我们应该()

A.不动客户一切物品

B.施工中不得影响租客休息

C.不得现场吸烟,张贴广告

D.礼貌微笑,进门问好

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D、礼貌微笑,进门问好

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第1题
在责任保险中,以期内发生式为承保基础的,为了避免索赔时间距离发生时间过久而引起 不必要的纠纷,
保险人在实务处理上一般会采取的措施是()

A、根据保险期限的长短规定一个索赔的截止期

B、根据各类事故发生的时间规定一个索赔的截止期

C、根据各类事故潜伏期的时间规定一个索赔的截止期

D、根据各类事故是否在保险有效期规定一个索赔的截止期

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第2题
在责任保险中,以期内发生式为承保基础的,为了避免索赔时间距离发生时间过久而引起不必要的纠
纷,保险人在实务处理上一般会采取的措施是()。

A、根据保险期限的长短规定一个索赔的截止期

B、根据各类事故发生的时间规定一个索赠的截止期

C、根据各类事故潜伏期的时间规定一个索赔的截止期

D、根据各类事故是否在保险有效期规定一个索赔的截止期

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第3题
新装宽带时,为了确保客户使用WiFi正常,避免后期投诉及上门处理,装维人员应该做到的要点包括()

A.首要确保有线网络没问题

B.装完必须测WiFi

C.劣质路由器必推荐更换

D.客户交付提醒最关键

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第4题
客户投诉是指客户对公司的产品质量或服务表示不满,提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。包括现场可直接处理的非建单投诉及现场不能直接处理需要建单处理的投诉。()
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第5题
为了保证我们的上网行为安全,避免信息泄露,我们应该()

A.不随意转发或回复含有密码账号等含有敏感信息的邮件

B.不随意点击邮件中不知名的链接

C.电脑要安装防病毒软件,并及时更新病毒库

D.及时更新系统操作补丁、应用程序、浏览器

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第6题
面对疫情我们应该()

A.戴口罩勤洗手

B.积极参加体育锻炼

C.不参加聚集性活动

D.进行不必要的聚会

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第7题
在责任保险中,以期内索赔式为承保基础的,为了避免将保险人承担责任的时间无限前置,避免现有保单
的承保人承受过重的负担,保险人在实务处理上会采取的措施是()

A.规定一个索赔的截止期

B.规定一个索赔的追溯期

C.规定一个保险单生效的日期

D.规定一个保险单生效的追溯期

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第8题
以期内索赔式为承保基础的责任保险中,为了避免将保险人承担责任的时间无限前置,避免现有保单的承
保人承受过重的负担,保险人在实务处理上会采取的措施是()。

A.规定一个索赔的截止期

B.规定一个索赔的追溯期

C.规定一个保险单生效的日期

D.规定一个保险单生效的追溯期

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第9题
在招揽电话中,能够察觉到客户有抱怨和不满,我们应该如何处理()

A.复述客户提供信息,并进行汇总

B.了解细节并记录

C.诚恳道歉

D.向客户明确回复时间

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第10题
如果客人投诉,我们应该怎么办()

A.找到管理人员,并告知投诉情况

B.找到问题责任人,确认问题

C.给予解决方案和补偿

D.感谢客人的意见与反馈

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第11题
面对城管我们应该怎么做()

A.表示模仿

B.表示臣服

C.表示不满

D.表示鄙视

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