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更多“当顾客提出的要求，超出本岗位权限时，我们可以任意处理，安抚顾…”相关的问题
第1题
投标报价阶段，涉及到价格确认的说法正确的有（）
A.销售经理确定投报价格即可
B.投报价格没超过大区经理权限价，大区经理确认即可
C.当投报价格超出大区经理权限时，需部门总监确认
D.当投报价格超出大区经理权限时，需总经理确认
第2题
当旅客提出的要求超出我们的服务范围时，要使用（)。
A.不知道，问别人去
B.对不起，这项工作不属于我们的职能范围，请到XX部门办理好吗
C.这个不归我管
D.这事我管不了，你找领导去
第3题
下列关于导游履行职务权的表述，正确的是（）。
A.拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求
B.人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯
C.对旅游主管部门的具体行政行为不服的，向人民法院提起行政诉讼
D.有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的不合理要求
第6题
顾客3月13日购买，4月15日鞋子小面积脱胶，来店铺要求换货，店铺表示只能进行维修，王小姐不认可在店里大吵大闹，此时我们应当怎样处理（）
A.坚持原则，不在三包范围内不予换货
B.随意顾客大吵大闹，并邀她出去
C.同意顾客诉求，给她换一双
D.安抚顾客情绪，了解诉求，如超出权限范围报备督导进行处理
第8题
生产经营单位应对重大危险源建立实时的监控预警系统。当被实时监测的危险源的各种参数超出正常
值的界限时，如不采取应急控制措施，可能会引发火灾、爆炸及重大毒物泄漏事故，这种状态称为()。
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A.事故临界状态
B.正常运行状态
C.事故初始状态
D.事故发生状态
