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[判断题]
通话中电话突然断线，若钟内回拨时客户已重新来电，并问题已解决，可在原工单备注“客户重新致电，问题已解决无需回电（）
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A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
A.如遇客户问题无法在线解决解决测详细记录客户问题并在20分钟内生成工单
B.通话过程中，电话意外中断了，问题还未解决需要在20分钟内及时回拨客户
C.如遇客户问题无法在线解决解决测详细记录客户问题并在1小时内生成工单
D.无法判断能否生成工单必须咨询答疑或值班长
A.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在20分钟内生成工单
B.通话过程中，电话意外中断了问题还未解决需在20分钟内及时回拨客户
C.如遇客户问题无法在线解决则详细记录客户问题并在1小时内生成工单
D.无法判断能否生成工单必须咨询答疑或值班长等
A.通话中断
B.客户误拨
C.IE自动签出
D.受理界面关闭
A.不可以查询
B.请先主动询问并解决客户的问题，单通电话最多可查询3个员工工号（含回拨）
C.如客户来电查询其拨打10086的记录，不提供查询，请客户通过详单查询
