A.结束语可以直接说你这边要是没有什么的问题的话请稍后对我的服务进行评价,谢谢
B.报结束语后,客户继续咨询问题,解答结束后,无需再次询问是否需要其他帮助
C.您这边还有其他问题吗(等客户回应),那请您稍后对我的服务进行评价
D.请问还有什么可以帮到您(需要等待客户回答时间)请您不要挂机,稍后对我的服务进行评价,祝您生活愉快
A.若客人无其他需求,感谢客人来电并祝生活愉快
B.若客人无其他需求,直接挂断电话
C.及时问客人请问还有什么可以帮您
D.在感谢客人来电时也用客人的姓氏称呼
A.您好,目前咨询量繁忙,请您稍等一下
B.您好,目前咨询量繁忙,暂时无法及时解答您的问题,请您留下联系方式以及您的问题,稍后给您回电解答,给您带来不便,非常抱歉
C.您好,请您先操作一下,请问还有其他可以帮助您的吗
D.您好,麻烦您根据提示先操作,如有问题,可以继续联系坐席这边咨询,请问还有其他可以帮助您的吗
A告诉会员”您可以自己先去操作一下,我要服务其他会员了“
B询问会员”我发送给您一份图文指导,您照着做,您看可以吗?”,如果会员不认可,就耐心等待会员
C直接发两次结束语”请问还有其他可以帮您吗?”
D告诉会员“亲,我快要下班了,您可以快一点操作吗?”
A.司机进线咨询的结束语:请问还有其他可以帮您的吗····感谢您的来电,祝您生活愉快,再见
B.司机进线咨询的结束语:不打扰您了,再见
C.外呼司机的结束语:感谢您的接听,祝您生活愉快,再见