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[判断题]

客人入住激活小程序后,即使有人知道客人入住信息,也无法获得设备控制权限。同住人须入住登记后使用()

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第1题
未成年入住()

A.如入住人不满 18 岁,则酒店不允许接待其单独入住

B.如未成年人有成年人陪同一起入住,则酒店需核对相关身份证明,确定关系后,则可按照住宿登记规定登记入住

C.如酒店无法核实同住人是否为监护人,则按照住宿登记规定登记入住之后,酒店需及时向公安机关报告

D.如酒店无法核实同住人是否为监护人,则应婉拒为客人办理入住

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第2题
下列关于信息安全说法正确的有()

A.保护客人信息隐私,在前台对客台面上、餐厅等有客人直接触及的公共区域的明显可见位置内,不得存放含有用户敏感信息的文件或资料

B.保护客户信息安全,包括身份证信息、入住信息、办理会员卡也要严格执行各类信息安全的安全防护

C.场景:王先生给前台交代一会有人报我名字和我一起入住,张小姐来店后报了王先生全名可办理同住

D.严格保密,不得向其他人(职能部门出具证明)透露客人信息及房间号等私人信息

E.场景:前台有人未穿警服但出示他的警官证,让前台查510的客人入住信息前台可直接查询并告知住客信息

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第3题
共同入住:对于客人携带其他醉酒客人入住(特别是男性客人携带醉酒女性入住)时,下列做法错误的是()

A.前台须礼貌问询醉酒客人身体状况,判断是否意识清醒、是否认可与同行客人办理入住

B.如醉酒客人拒绝或无法回答,前台应委婉拒绝办理入住

C.若男性客人与女性客人通过书面 材料证明是直系亲属或身份证地址相同,无需征得女性客人同意

D.只能登记同住,尽快办理不耽误客人休息时间

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第4题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过“嗨小悦”对设备进行日常检查,如果它可以正常识别到指令,并且设备也都执行了对应的操作,那就说明一切正常()
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第5题
当宾客到店登记时未携带身份证时,酒店工作人员指示客人在前厅使用人脸识别机器进行身份验证,读取身份证信息后可以办理入住登记()
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第6题
在为客人演示介绍结束时,一定要叮嘱清楚客人,在整个入住期间均可使用手机智控来控制设备,无需告知退出后如何再次进入到手机智控页面()
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第7题
在住客人有朋友来访需要做拜访登记,如果拜访的客人需要过夜同住,需要到前台办理登记入住,身份证也要上传公安系统()
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第8题
当客人成功登录小程序后,前台需确认客人手机智控页面显示出酒店名和入住的房间号,才表明授权成功()
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第9题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过魔方或者小度对设备进行日常检查。如果设备出现了异常,需及时将问题反馈给工程进行处理()
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第10题
为确保客人入住时,客房内的智能设备都可以正常使用,建议客房阿姨打扫完卫生后,通过潘多拉对设备进行日常检查。如果潘多拉可以正常识别到指令,并且设备也都执行了对应的操作,那就说明一切正常()
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