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第1题
若顾客觉得红星美凯龙看到的同款产品买贵了，要求商场给予5被退差的承诺，则他需要满足什么条件（）
A.同城同类型商场同等交易条件
B.自交付定金的7天内
C.样品、特价品、特殊定制商品、进口商品除外
D.能提供有效购物凭据复印件
第3题
当客户提出“保费太贵了”，应对的话术是：是啊，我们在购买任何东西的时候都会觉得有点贵的（尊重理解）。但是真贵的是我们未来的医药费、养老费。您看现在什么都在涨价，医药费用涨得更快快，也许我们现在缴费感到有一点点的压力，但是几年后，我们就会觉得也算不了什么了。没有人因为买保险而破产，但很多人因为没有购买保险而破产。所以买保险不会改变我们的生活，但是可以防止我们的生活被改变。（澄清事实）如果确实支出压力大，我可以帮您下调一点保额（）
第4题
孙先生对项目其它的都非常满意，但是当听到物业费__以后，觉得有点太贵了。经纪人小赵解释说，本小区物业公司是__，高端社区服务经验服务非常丰富（）
A.9.88元/㎡/月 高力国际物业
B.10元/㎡/月 高力国际物业
C.10元/㎡/月 中骏泰丰物业
D.9.88元/㎡/月 中骏泰丰物业
第8题
孙先生对项目其它的都非常满意，但是当听到高层物业费__以后，觉得有点太贵了。经纪人小赵解释说，本小区物业公司是__，高端社区服务经验服务非常丰富，在全国物业公司中排名都是前几名（）
A.2.7元/㎡/月 首华物业
B.3.5元/㎡/月 首华物业
C.3.0元/㎡/月 盛世物业
D.2.8元/㎡/月 盛世物业
第9题
孙先生对项目其它的都非常满意，但是当听到高层物业费__以后，觉得有点太贵了。经纪人小赵解释说，本小区物业公司是____，高端社区服务经验服务非常丰富（）
A.4.8元/㎡/月 中骏泰和物业
B.5.68元/㎡/月 自持兴邦物业
C.5.2元/㎡/月 世邦泰丰物业
D.4.8元/㎡/月 中骏泰丰物业
第10题
顾客觉得价格太贵了，正确的应对方法是（）
A.其实我能理解您的感受，2~3千块的东西不算便宜，不过大部分家长在听过我们的介绍后，都觉得家教机确实能够帮助孩子解决学习问题，物超所值
B.但是您想一下，给孩子报个辅导班的价格其实不比家教机便宜，是吧
C.而且家教机能从小学一直使用到高中，算下来一年才几百块钱，一个月才几十块钱，比报辅导班还是划算很多的
D.我这里还有一个xx礼品，单独加送给您吧
E.家教机真心不贵，最低的才1000多块，跟培训班比起来，便宜多了
