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第3题
投资规划的流程中最后一步是（)A．为理财目标确定合理可行的预期报酬率B．从资源分配到资产配置C．制
投资规划的流程中最后一步是()
A．为理财目标确定合理可行的预期报酬率
B．从资源分配到资产配置
C．制定投资建议与调整投资组合
D．投资后要定期检查调整
第4题
从顾客的视角开展服务流程再造的控制可进一步降低顾客成本，提高顾客让渡价值，为顾客创造更好的体验。将卷烟直接送到客户所在地属于（)流程再造。
A.传递直接服务
B.自助服务
C.捆绑服务
D.服务环境与设施的优化
第7题
(三) M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为： (1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90％，其中一个是纯服务性的运输商。 (2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。 (3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。 (4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。 (5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。 (6)建立顾客关系管理系统。 公司在精简供应商数量时一般应考虑的因素有()。
A.零部件的重要性
B.供应商的利润
C.市场供应情况
D.供应商的供货能力
第11题
SSC主要负责将COE和HRBP共同制定的假勤管理规范有效落地，SSC在做考勤管理时共有3个步骤，第一步是考勤数据汇总，最后一步是考勤信息维护，请问中间步骤是什么（）
A.考勤异常处理
B.考勤规则定义
C.考勤信息审批
D.考勤职责明晰
