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[多选题]

客服人员行为准则主要阐述的是推广人员在实操过程中的行为规范下列正确的行为是()

A.禁止对用户恶言相向,禁止对客户威逼利诱,禁止对用户坑蒙拐骗

B.坚持完成工作指标,完成日常工作业绩

C.简单的事情重复做,任何伟大的成就都源自微不足道的开始

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ABC

解析:禁止对用户恶言相向禁止对客户威逼利诱禁止对用户坑蒙拐骗简单的事情重复做任何伟大的成就都源自微不足道的开始

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第1题
商场客服人员负责相应工作的日常管理和具体实施,主要包括()
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第2题
人员在逃生时的决策过程是复杂的,疏散模型根据模拟人员决策过程时采用的分析方法可分为几类()。

A.无行为准则模型

B.函数模拟行为模型

C.复杂行为模型

D.基于行为准则的模型

E.基于人工智能的模型

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第3题
微信营销者的物流人员主要包括()。

A.客服人员

B.订单专员

C.配拣货专员

D.货物配送人员

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第4题
客服人员的心理素质要求主要包括()。

A.自信心

B.挫折承受力

C.积极心态

D.情绪控制和管理

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第5题
保险代理人员如实告知义务的主要方面是()。 A、代理从业人员对所属机构的如实告知义务 B、代理从业

保险代理人员如实告知义务的主要方面是()。

A、代理从业人员对所属机构的如实告知义务

B、代理从业人员对客户的如实告知义务

C、代理从业人员对保险公司的如实告知义务

D、代理从业人员对保险监督机构的如实告知义务

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第6题
企业促销组合的主要方式包括广告、人员推销、营业推广、公共关系和直效营销。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
在促销四大要素中,可信度极高的是()。

A.人员推销

B.公共关系

C.营业推广

D.广告

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第8题
在推介产品的时候,客服人员应该多使用一些专业术语,这样可以表现自己的专业性。()
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第9题
执行管理层在控制环境建设中采取下列哪些控制措施有助于减少管理层和员工舞弊的机会()

A.为公司资产制定物理控制和逻辑控制措施

B.综合平衡长期和短期的业绩激励政策

C.取消奖金与绩效目标直接挂钩的做法

D.制定公司行为准则并处罚违反行为准则的人员

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第10题
作为推广及销售人员,我们需要掌握我们公司的产品知识以及相应的销售技巧,鹿邑区在6月19号至20号进行推广人员+营养顾问大练兵,所有人员必须全部参与,地点:郸城新天地酒店,你记住了吗()
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第11题
减少房地产经纪纠纷的主要手段包括()。

A.制定和推广使用房地产经纪服务示范合同

B.制定房地产经纪服务规范,明确服务要求

C.及时处理纠纷投诉

D.降低收费规范

E.降低房地产经纪人员的佣金提成比例

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