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第1题
在进行微信公众号营销时，利用图文分析能够帮助运营者从微观角度分析公众号内容，其中，（)关注的是收藏转发的人数，包括并未订阅的客户。
A.送达率
B.图文页阅读率
C.原文页阅读率
D.收藏转发率
第2题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。（）此题为判断题(对，错)。
第7题
以下关于信息对外披露及保密规范的描述正确的是（)。
A.公司财富人员在进行产品推介时，可以提供营销所须必要的材料，包括产品推介材料、信托合同及尽调报告
B.员工为了方便登录系统，可以在电脑上自动保存各个业务系统的登录名及密码
C.参加公司重要会议时，未经允许不得录音、录像或在微信朋友圈转发相关信息
D.可以把公司发布的红头文件制度直接发给客户
第10题
关于小区进驻前置营销说法正确的是：（)
A.进驻前三天，建议由市公司提前完成目标客户短信群发
B.进驻前两天，组织在业主微信群、QQ群发布移动宽带政策和进驻活动时间
C.进驻前一天，代理商通过微信等方式针对常客做好精准宣传，以及微信朋友圈预热，并在业主微信群、QQ群再次进行预热
D.提前对参与进驻的人员进行集中培训
