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[多选题]
以下哪些情况需要提交生产服务平台（）
A.在线员工服务投诉
B.对10086受理流程不满
C.对营业厅不满
D.直接答复
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A.查问个人住宅公积金账户信息
B.登录公积金中心网上服务平台系统办理住宅公积金业务
C.公积金业务咨询
D.在住宅公积金业务网点办理住宅公积金业务
A.打卡上班后外出/出差、无法按时打卡的
B.上班前直接外出/出差、无法按时打卡的
C.加班、请休假、考勤异常等均需提供相应纸质记录作为考勤核算依据
D.因工作需要长期外驻人员
A.帮忙将理赔材料转交给保险公司
B.指导理赔过程中需要提交哪些材料
C.协助查询既往症看病记录、医保卡外借情况
D.理赔报案中，事件里涉及免责条款的内容，建议撤案规避纠纷
E.指导病历、 出院小结的书写及必要修改
A.在公司所有平台投保的保单，都可以通过小马理赔在线报案
B.多张保单同时出险，用户需分别向保险公司报案
C.小马理赔会依据保单条款及赔付标准，帮助用户准确核定理赔结果
D.理赔结束后，用户可以通过小马理赔对理赔服务情况进行打分和点评
A.态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为）
B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的
C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级
D.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
