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[单选题]

订单客户维系中,需在订单预计交车时间提前几天与客户进行电话沟通()

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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C、3天

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第1题
因公司订单饱满需进行提前备货备料满足交期需求的,或客户已确定将订单产品给予公司制造提前备货备料的,需在OA流程中发起()流程

A.销售合同评审表

B.客户(取消、变更)订单申请表

C.先下单/先发货申请单

D.备货执行申请表

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第2题
以下属于及时上门揽收服务要求的正确内容是()

A.接到揽收订单电话后,10分钟内电话响应客户,告知预计到达时间

B.接到揽收订单电话后,20分钟内电话响应客户,告知预计到达时间

C.在1个小时内完成上门揽收工作

D.在2个小时内完成上门揽收工作

E.如未能在承诺的时间内上门,需及时联系客户说明原因

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第3题
订单管理部门每周对订单的执行情况进行检查,无法在正常需求时间满足的订单需列入异常交付订单跟踪表,注明原因及预计交付时间反馈销售部门备案()
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第4题
客户下单后问什么时候可以提车,以下哪种回复是正确的()
A.先判断客户的订单当地是否有授权门店,如果有授权门店,您下单后我们系统会派单到您当地附近门店,门店有现货的话,一般4天会通知您提车,无现货门店也会帮您订货7-10天到货,到货后会第一时间电话通知您提车的B.先查询客户订单是否出库,已出库的订单告知客户,需要等待5-7天时间,让客户耐心等候C.如果没有授权门店的,我们基地直接发货到您的收货地址或者物流点,5-7天物流会打电话通知您提车。(偏远地区、大促期间除外)D.先判断客户的订单当地是否有授权门店,如果有授权门店,您下单后我们系统会派单到您当地附近门店,门店有现货的话,一般48小时内通知您提车,无现货也会立即帮您订货,一般情况大概是5-7天左右会到货,到货后马上通知您提车的。如果门店有现货客户在店里的话,可以提前安排提车
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第5题
如果所交柯米克gt车辆带有OPF装置,那么在哪个环节与客户沟通使用注意事项呢()

A.赏车的试乘试驾环节

B.签署订单环节

C.交车环节

D.交车7日回访关爱管理

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第6题
交付问题的反馈:供应商在执行采购订单过程中如遇特殊情况无法执行时,需在订单规定交期前一周(或至少提前三天)以《供应商交付问题反馈单》形式通知SCM部门相关计划员,便于分管计划员及时对订单进行相应调整,严禁供应商擅做主张随意更改交付期量()
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第7题
客户希望加急处理的订单,按照每提前1天1000元由客户负担加急费,但是最短交期,新订单不短于8天,旧订单不能短于2天。()
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第8题
春节套餐提前还车,订单多出租金部分能退还给客户()
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第9题
联系不上客户怎么办()

A.试一下在线对话联系

B.拨打系统语音电话

C.跟商家说明情况,让商家帮忙联系

D.在订单超出预计送达时间8分钟之前报备联系不上客户异常

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第10题
什么是严重超时()

A.订单超时且超过客户预计送达时间15分钟

B.订单超时且超过客户预计送达时间20分钟

C.订单超时且超过客户预计送达时间10分钟

D.订单超时且超过客户预计送达时间25分钟

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第11题
交车时收回的销售订单联次缺失、收据缺失、精品加装单遗失、礼券丢失等;交车前销售订单无客户签名、未提供付款委托书原件,每单考核()
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