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[单选题]

客户来电称,在我司官网购买防癌险,坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保(官网特需版),现客户需要申请体检服务,坐席需()

A.此产品根据信息报备显示无体检服务,直接告知客户不提供体检服务

B.此产品根据信息报备显示无体检服务,委婉的告知客户没有这项服务,建议客户自行购买体检套餐卷

C.让客户关注公众号,泰康在线保险服务:我的服务——个人中心——体检预约

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第1题
客户购买e家团体综合险,来电索要电子保单,坐席应()

A.可告知客户联系单位负责人索要,或者登陆我司官网www.tk.cn-自助查询中下载保单

B.制作疑难工单反馈,发t平台个案

C.告知客户,团单无法提供电子保单

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第2题
官网防癌险,客户需要将投保人从A改为B,身份验证通过后,坐席应()
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第3题
除了官网及特殊活动特别标明外,我司订单价保()天。

A.10

B.20

C.30

D.40

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第4题
客户来电咨询属于保单验真需求范围内的,引导客户在重庆人保财险微信公众号()进行查看

A.个人中心-我的保险

B.暖心服务-保险管家

C.暖心服务-我的保险

D.个人中心-保险管家

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第5题
8客户仅可提供保单号时,非车险(非特殊产品)仅告知是否在我司有投保记录()
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第6题
一客户将原材料投保我司财产综合险,在洪水中放置于罩棚下的原材料受损,经核实损失金额为10000,另本保单为不足额投保,比例为50%,免赔额为1000,请问:本案中,我司的赔偿金额为()

A.5000

B.4000

C.4500

D.0

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第7题
一客户将原材料投保我司财产综合险,在暴风中放置于罩棚下的原材料受损,经核实损失金额为10000,另本保单为不足额投保,比例为50%,免赔额为1000,请问:本案中,我司的赔偿金额为()

A.5000

B.4000

C.4500

D.0

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第8题
客户来电反馈称购买的努比亚手机收到10天后发现商品有划痕,受理员可帮其安排通讯代检()
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第9题
南京客户李先生5.28号购买海尔冰箱收到货了,6.2号来电反馈称商品只开箱插上电试一晚上,不喜欢,客服核实无附件丢失,外观损可以办理退货()
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第10题
以下不属于合格投资者的客户是:()。

A.客户甲:购买某产品认购金额300万,同时之前在我司有存续产品300万未到期

B.客户乙:提供的三年完税证明显示2018年年收入41万;2019年年收入34万;2020年年收入37万

C.客户丙:客户之前认购300万产品到期,继续用这300万认购我司产品,未提供任何材料

D.客户丁:客户认购我司产品100万,提供其配偶名下银行卡对账单流水余额显示为500万并提供了结婚证

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第11题
客户来咨询苹果12标配的耳机,我们店铺没有这款商品,客服可以推荐客户到哪里去购买?()

A.推荐客户到苹果官网购买

B.推荐客户到天猫苹果官方旗舰店购买

C.推荐客户到京东首页自行搜索耳机

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