题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列哪一种情况是属于暗示或者引导客户进行升级投诉()。
A.您可以直接向我反映，为您反馈记录处理
B.您可以直接打12315投诉
C.您的问题可以反映至10086，我们会有相关人员为您处理的
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A.对于不属于保险责任的，理赔人员自作出核定之日起三日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由
B.对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务
C.对于界限模糊、责任难辨的情况，主动聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于客户的原则进行处理
D.可依据个人感受和主观愿望，对客户进行通融赔付
A.虚假、欺诈、隐瞒或者引人误解的宣传
B.引用真实、准确的数据和资料等，对过往业绩或者产品收益进行表述
C.利用金融管理部门对金融产品或者服务的审核或者备案程序，误导金融消费者认为金融管理部门已对该金融产品或者服务提供保证
D.明示或者暗示保本、无风险或者保收益等，对非保本投资型金融产品的未来效果、收益或者相关情况作出保证性承诺
根据美国的《道德准则和专业责任》中关于“保密”的具体准则，下列各项中，()属于CFP执业者泄露客户的私密的行为。
A．针对CFP执业者不当作为的指控进行辩护
B．在CFP执业者和客户之间发生民事纠纷，需要披露时
C．按照法律要求或者司法程序要求提供时
D．与朋友讨论客户的资金情况
A.咨询是否本人收时是否完好，引导客户提供包裹箱子、产品破损照片，我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损，属于物流公司运输问题，商家不用给客户处理，引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损，属于仓库打包问题，不需要核实破损程度，直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损，我们只要道歉就可以了，不用补偿
A.为承揽业务，提供礼金、礼品、房产、汽车、有价证券、股权、佣金返还等财物，或者为上述行为提供代持等便利
B.提供旅游、宴请、娱乐、健身、工作安排等利益
C.直接或者间接向他人提供内幕信息、未公开信息、商业秘密和客户信息，明示或者暗示他人从事相关交易活动
D.符合公司制定的管理制度及限定标准，经公司审批通过营销活动
A．事务所拟按审定后的资产总额的1%收取服务费用
B．注册会计师曾为客户设计内部控制
C．在上次审计时注册会计师曾与被审计单位在一项会计业务的重要性判断上发生重大分歧，因为对会计报表的影响重大，被审计单位曾暗示将重新考虑聘请注册会计师事宜
D．在承接业务之前，被审计单位声称资金运作不畅，要求降低审计收费，并称其各地分公司和办事处较多，建议注册会计师对其存放于外地的存货不必过多费心
下列各项中，属于证券经纪业务合规风险的是()。[2015年5月真题]
A.在审核手续未严格执行的情况下代客户开立证券账户
B.违规为客户证券交易提供融资、融券等信用交易
C.侵占、损害客户的合法权益，挪用客户的资金或证券
D.向客户提供投资建议，对证券价格的涨跌或者市场走势做出确定性的判断
根据收集到的信息，理财规划师应当引导客户编制客户的月(年)度的现金流量表，用表格的形式反映出客户的基本情况，下列关于现金流量表的说法正确的是()。
Ⅰ．编制现金流量表需要符合的原则有：真实可靠原则、充分反映原则和明晰性原则
Ⅱ．现金流量表也可以反映出个人或家庭的每月收入状况
Ⅲ．通过现金流量表的编制，可以为理财规划师进行进一步的财务现状分析与理财目标设计提供基础资料
Ⅳ．现金流量表不可以反映个人或家庭每月的基本支出情况
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C．Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D．Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
A.客户暗示，如果会计师事务所针对财务报表发表否定意见，则下年不再续约
B.注册会计师接受客户的礼品或款待
C.注册会计师向客户表示，如果不对财务报表进行调整,则在客户与第三方发生诉讼或纠纷时不再担任客户的辩护人
D.项目组成员目前受雇于客户，所处职位能眼对鉴证对象施加重大影响
