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第3题
“期中考试越来越近了，我的心理压力越来越大，经常失眠，还会因为一点小事发脾气，我快崩溃了。”假如你是这位同学的好朋友，你会（）①告诉他学习上需要不断加压，压力越大动力越大②帮助他转移注意力，缓解考试焦虑的情绪③告诉他学习方法很多，要找到适合自己的方法④做一个耐心的听众，帮助他解决学习上的困惑
A.①②③④
B.②③④
C.①③④
D.①②④
第8题
您有没有想过如果有一天您的财务状况发生很大的变化，比如说突然有一笔很大的开支，这笔开支可能会动用您10%的个人资产或甚至更多（）
A.没想过，我感觉这种大变化不会在我身上发生
B.经常想，我很担心整个生活都将变得一团糟，可是我又有什么办法呢
C.想过一两次，感觉挺可怕的
D.曾经有想过一两次，但是我还年轻，无所谓的
第9题
当顾客说毛呢会缩水吗，我们应该怎么回答（）
A．会的B．正确的洗涤方法一般不会出现缩水现象C．反复洗涤会出现一定的缩水情况，而我们的产品通过国家检测缩水率，一般控制在千分之四左右，不会影响到您的穿着舒适度和品质感D．不要洗就不会缩水
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