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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中通快递集团的企业文化-中通价值观是（）

A.同建共享

B.信任责任

C.创新与企业家精神

D.务实创新

答案

ABC

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第1题

企业文化类：金辉集团企业文化中价值观包含哪些（）

A.诚信

B.勇于担当

C.创新

D.客户第一

E.开放包容

F.务实

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第2题

通博集团倡导的价值观是（）

A.严谨、务实、高效、守信、创新

B.严谨、敬业、高效、守信、创新

C.认真、敬业、负责、守信、创新

D.严谨、务实、负责、守信、创新

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第3题

客户购买了店内的非真空包卤鸭脖，作为卖家，你应该选择的快递是（)。

A.中通快进

B.天天快递

C.EMS

D.顺丰快递

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第4题

发货前顾客要求发中通快递，客服答应后但是发出了圆通快递，以下哪3个是解决问题所具备的（）

A.道歉安抚顾客

B.询问顾客圆通是否能收到

C.收不到的话引导顾客申请退款，然后重拍指定中通

D.收不到的话引导顾客不要退款，然后再补发一件

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第5题

默认快递有哪些（）

A.圆通、中通

B.中通、顺丰

C.顺丰、圆通

D.邮政、圆通、中通、顺丰

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第6题

我们店铺一般发哪几家快递（）

A.圆通

B.中通

C.申通

D.韵达

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第7题

在接待过程中，承诺客户发顺丰快递，后续未指定成功，发了中通，客户投诉我们违背承诺，是成立，对吗（）

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第8题

顾客指定的快递有哪些（）

A.圆通和邮政

B.中通和顺丰

C.邮政和顺丰

D.不能指定

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第9题

发送法律公函应使用哪种快递（）

A.中国邮政EMS

B.顺丰速运

C.中通快递

D.以上均可

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第10题

小明打电话喊中通业务员上门取件，属于快递四大流程中的哪一个流程（）

A.收寄

B.处理

C.运输

D.派送

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第11题

小赵在淘宝网购买了一件T恤衫,店主将商品交由中通快递公司送达,中通快递公司属于（）

A.市场营销服务机构

B.代理商

C.零售商

D.物流企业

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