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[判断题]

非5G终端非5G套餐客户投诉5G覆盖问题,可以选择5G节点()

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第1题
客户投诉5G网络质量类问题,核实要求包含()。

A.通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B.客户使用终端是否为5G终端

C.客户投诉区域是否有5G网络覆盖

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第2题
当前5G网络用户远低于5G套餐用户的原因()

A.5G套餐流量高,4G终端用5G套餐

B.5G终端当前耗电较高,用户主动关闭5G功能

C.5G网络覆盖问题,导致5G用户未接入到5G网络

D.终端更新周期问题,部分用户尚未更换5G终端

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第3题
中国移动2021年工作报告要求激发5G价值,包括()

A.持续扩大5G客户规模,坚持终端先行、套餐先行、价值先行

B.激发5G客户价值提升,套餐升档优先、迁转价值跟踪,强化5G套餐营销、资费渗透拉动,有效保拓中高端客户

C.拓展5G终端对接渠道,对接头部厂商、连锁厂家,加快5G终端替代,提升卡槽份额

D.加快5G专网产品化,建设“专网+平台+应用+终端”能力体系,优化端到端解决方案,打造标杆示范项目

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第4题
是5G终端且为上年拍照80元及以上目标客户办理5G套餐或叠加包可以同时完成几项考核()

A.5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率、重点客户保拓

B.5G客户、中高价值5G资费客户数、机套匹配率

C.5G客户、机套匹配率

D.5G客户、中高价值5G资费客户数

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第5题
关于5G下列说法正确的是()

A.三不一快、4GUSIM卡、4G客户、5G手机、不换卡不换号不换套餐享5G服务

B.使用5G必须开通高清通话

C.可以通过发短信查询5G覆盖

D.5G网速是4G的十倍以上

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第6题
5G升级包B侧系统非5G套餐、非副卡用户可办理。()
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第7题
非5G手机,但用户办理的是5G套餐,是不可以使用流量的。()
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第8题
44、44、如办理了王卡超级会员(非合约版)业务,在转王卡5G套餐前,无需取消,可直接更改王卡5G套餐()
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第9题
虚拟现实内容由于需要实时进行图形渲染,非5G网络下行业面临的问题及挑战包括以下()

A.虚拟现实终端价格昂贵、设备笨重

B.内容以本地为主,得不到高效的分发

C.用户无轻便的渠道获取虚拟现实内容,内容厂商版权也无法得到有效保护

D.渲染实时云化、内容统一分发的挑战

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第10题
5G营销活动投诉,需记录客户信息包含()。

A.营销活动

B.具体名称

C.订购业务

D.问题描述

E.客户要求

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第11题
邮储分期能受理5G终端和4G终端的直降优惠,但不能受理非手机终端产品的直降优惠()
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