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[填空题]

()是提供优质服务所必须的要素,而()是了解顾客服务期望和感知的重要载体。

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第1题
要获得可观的经济效益,饭店必须通过提供优质服务来赢得市场,提高客人的满意度,并建立起员工对饭店持久的忠诚()
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第2题
关于非正式沟通的以下说法中正确的是()。

A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素,所传递的内容无关紧要

B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素

C.非正式沟通的流向是自上而下的

D.非正式沟通的流向是自下而上的

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第3题
订单资格要素是指组织的产品或服务优于其竞争对手,从而赢得订单所必须具备的要素。()
订单资格要素是指组织的产品或服务优于其竞争对手,从而赢得订单所必须具备的要素。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题
在研究人体运动时,必须从大系统的观点出发,来分析各个要素,而不能把各个要素割离开来研究。()
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第5题
增项流程执行要素之一是:明确实现流程目标所必须进行的各项措施,将这些措施委派给相关部门及人员()
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第6题
造型设计是把造型元素按照一定的规律去塑造所需要的物体形象,而形态要素的点、线、面又构成造型元素。()
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第7题
关于非正式沟通的如下说法中正确的是()。
关于非正式沟通的如下说法中正确的是()。

A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素,所传递的内容无关紧要

B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素

C.非正式沟通的流向是自上而下的

D.非正式沟通的流向是自下而上的

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第8题
构成()的四个要素之一包括必须是人的某种行为,而不是思想问题。

A.违犯民事法规

B.犯罪

C.违法

D.渎职

E.危害

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第9题
下列关于物流要素集成化的描述中,说法错误的是()

A.物流要索集成的最终目的是为了实现物流系统整体最优

B.必须对所有的物流要素进行集成

C.需要按照物流要素自身的标准进行评价

D.集成需要成本

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第10题
上下班途中伤亡认定为工伤需要具备哪些要素()

A.必须是合理时间、合理路线的上下班途中

B.事故还必须是非本人主要责任

C.必须是与规定路线或指定路线

D.伤害必须是交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故所造成的

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第11题
构成违法有四个要素:1)();2)必需是侵犯了法律所保护的社会关系的行为......3).......4)........

A、必须是人的某种行为而不是思想问题

B、思想问题

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