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[多选题]

应该遵守的绿灯行为有哪些()

A.尊重客户及工作人员,语言文明、礼貌待人、对他人的问候要回礼示意

B.推销或强迫客户购买各类产品

C.上课不迟到、提前20分钟到达教室,维护班级秩序,提醒学生进班

D.课前积极与客户进行沟通,建立客户亲密度

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ACD

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第1题
人际交往中应该牢记和遵守以下哪些原则?()

A.尊重原则

B.真诚原则

C.守时原则

D.宽容原则

E.适度原则

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第2题
小强上课时喜欢和同学说悄悄话,经常受到老师的批评,总想寻机报复老师。一次,他发现老师检查作业时,叫错了同学的名字,就哈哈大笑,引起其他同学起哄。对上述行为的看法,你认为不正确的是()

A.老师没有做到为人师表,应该当场向学生道歉

B.要尊重老师、理解老师、谅解老师的一时过失

C.小强应该遵守课堂纪律,虚心接受老师的批评

D.其他同学应该明辨是非,要敢于制止违纪行为

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第3题
《会员专业能力与行为的准则和规范》主要是由准则和规范两部分构成,下列不属于准则部分主要内容的是()。

A.会员应该在履行其承诺的职责和义务的同时,尊重公众利益

B.在国外工作的会员,可不用遵守本准则和规范以及其他适用的准则和规范

C.会员应该时刻保持其行为的诚实,依此来维护和提升学会的威望、地位和声誉

D.会员应该证明自身的能力水平与其会员级别保持一致

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第4题
行人应遵守哪些交通安全规定()

A.不准翻越、钻跨、骑坐交通护栏、隔离栏

B.不准在车行道、人行天桥、人行地道、桥梁、隧道和交通安全设施等处坐卧

C.不准在有隔离带的路段横穿公路

D.须由有行为能力的人带领。横穿马路时走斑马线,看绿灯亮时通过

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第5题
下列各项,不属于我国公民基本义务的有()①保守国家秘密,遵守劳动纪律②维护国家统一和民族团结③对于国家机关和国家工作人员的违法失职行为,提出申诉、控告或检举④尊重他人隐私

A.①②

B.①③

C.②③

D.③④

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第6题
客诉处理的基本步骤有哪些()

A.聆听

B.尊重

C.询问

D.反驳

E.解决

F.记录

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第7题
遵守职业道德是对每个从业人员的要求。从业者在职业工作中的下列行为,符合职业道德要求的有()

A.在不被领导发现的情况下,可以适当降低工作质量

B.干一行爱一行,热爱自己的工作岗位

C.尊重职业对象的利益,满足他们的需要

D.遵守规章制度,秉公办事,不滥用职权

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第8题
经营者在提供服务时需遵守一定义务,那么下列属于经营者义务的有哪些()

A.依法结社义务

B.质量保证义务

C.出具凭证单据义务

D.得到尊重义务

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第9题
教师应该尊重学生的人格,不得()

A.歧视学生

B.对学生实施体罚、变相体罚

C.侵犯学生著作权

D.有其他侮辱人格尊严的行为

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第10题
哪些行为不利于构建平等友善、文明有礼的社会()

A.在博物馆里,安静地观看

B.去餐馆吃饭,服务员给我们上菜,我们可以说声谢谢表示尊重

C.遇到问路的外地入,我们应该热情的指路

D.在标记着禁止吸烟的公共场合吸烟

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