题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对尚未合作的客户，通话结束之前建议大家（）
A.尽可能多的要到客户的联系方式
B.通话结束前，约一个通话时间
C.挂电话要干脆利落，抢先一步
D.通话中尽量让客户通过好友请求
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.尽可能多的要到客户的联系方式
B.通话结束前，约一个通话时间
C.挂电话要干脆利落，抢先一步
D.通话中尽量让客户通过好友请求
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ABD
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A.经纪人让客户有事就给自己打电话
B.经纪人让客户稍后给自己发信息
C.您（这个）手机号是微信吗
D.经纪人说稍后（查询后/约好房源后）给客户回电话
A.派单时，联系电话需二次复述确认
B.工单派单时，政企障碍工单需要在线派单，其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单，需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音，需告知电话已接通，重复确认≥2次以上，如客户未回应，报结束语挂机
A.回复客户问题的同时，使用反问句结束，挖掘客户需求
B.对于没有索要到联系方式的客户，可以进行周期性回访
C.挖掘客户需求，多推荐优质的房源
D.对于长时间不回消息的客户，经纪人不再理会即可
A.按规范话术来引导（结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务”“评价“等关键词）
B.方案执行正确
C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户
D.通话结束前需做真诚确认
A.呼出电话前要事先准备好沟通的内容
B.结束通话时，要等客户先挂断电话，销售人员再挂电话
C.在电话沟通中，不必要用姓氏称呼客户
D.以上均为正确
