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[判断题]

客户抱怨我们的产品太贵的时候,我们可以适当的让价从而促成成交()

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第1题
当消费者抱怨隐适美太贵时,我们应该()

A.讲解隐适美3个Smart核心科技,帮助消费者理解隐适美的优越性

B.介绍隐适美可轻松摘戴,方便维持口腔清洁,舒适度高

C.推荐诊所医生在隐适美方面有很多成功经验,对病例的诊断和把控非常有经验

D.与患者确认觉得贵的原因,然后再针对性进行讲解

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第2题
初次跟客户聊天,谈到我们产品的时候,我们不能说所有产品都有优势,要具体到哪个航空公司,如果客户感兴趣,甚至可以聊到为什么我们能在这些航空公司拿到好的价格()
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第3题
小敏与母亲发生冲突后,主动写信道款并说出自己的想法得到了母亲的理解。这启示我们在发生亲子冲突的时候可以通过()来解决

A.沟通

B.疏远

C.逆反

D.抱怨

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第4题
以客户为中心不正确行为()

A.不关注客户需求,无法满足客户指标要求,主动降低要求

B.关注客户交付周期,按照自己的节奏推进,不满足交期是产品经理没有客户沟通好,与自己无关

C.产品功能性能满足了客户要求,但有能力可以做的更好,提高客户使用体验,以及提升我们的产品价值。但是个人觉得没有必要,再继续浪费时间,把事情做得完美

D.每天接到客户问的各种低级问题,以及各种要求,所以在公众场合口吐芬芳进行抱怨

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第5题
以下哪一条不属于4个Why中的Why Me()

A.这是我们X医生完成的隐适美病例,和您的情况很类似……

B.这是某明星来我们诊所做隐适美的时候跟我们X医生的合影

C.这是隐适美今年发布的全新消费者宣传折页,您可以了解一下

D.我们机构在XX省有超过20家连锁,您以后可以异地复诊,非常方便

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第6题
当用户投诉抱怨或者提出需求时,要尽量在()秒内找到一个可以开始积极互动的机会,让客户原谅我们呢

A.30秒

B.60秒

C.90秒

D.120秒

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第7题
当我们申请的产品太多的时候,我们可以利用明细导入功能提高效率()
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第8题
当我们遇到新客户的时候,第一步应该如何拉近跟客户的信任()

A.拉着客户猛推荐产品

B.告诉宝妈这个产品有促销

C.主动询问宝宝年纪,症状

D.告诉顾客那个××牌子不好××牌子不好

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第9题
在工作中,为了提高工作效率,我们开车的时候可以和客户电话预约,以便节省时间。()
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第10题
当客户说想买一台舒适性更好的车的时候,我们可以采用重复法进行探寻()
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第11题
当客户在电话询问价格的时候,我们可以直接把店内的优惠幅度告诉客户()
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