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[单选题]

三无订单,外破内丢的报备时效为()

A.解封车12H

B.配送员收货12H

C.疑似丢失无责闭环4H

D.无限制

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C、疑似丢失无责闭环4H

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第1题
安利订单客户电话空号,不用报备,等待站点时效放够,操作退回()
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第2题
关于账号注销的注意事项表达正确的有()。

A.账号注销属于敏感问题,严禁胡乱答复

B.登记注销账号工单时候,UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销,可能会引起重大客诉

C.若是用户账号下面没有订单,客服用其他订单创建的工单,工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单

D.账号注销问题都创建注销账号的工单,提及外部投诉也一样,处理时效15个工作日,若是有其他诉求也是建到一个工单里面

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第3题
渠道服务能力提升,主要包括以下几项内容()
A.客户报备审核时效要求公式:客户报备后30分钟内审核占比=每月客户报备30分钟内审核量/当月客户报备审核总量,要求:客户报备审核达标标准:客户报备后30分钟内审核占比≥80%记为达标B.评价到单,经纪人在带看后,会收到带看评价的消息推送(link/A+系统),经纪人可点击相关链接对本次带看项目的驻场服务做评价,评价结果可在奥丁看板(案场服务满意度v1.0)内查看C.经纪人-案场服务满意度评价五维度D.降低店东和经纪人对平台的信任度和粘性,甩单
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第4题
伊藤到家配送说法正确的有()

A.购物满200元(衣服、鞋子、箱包满800元)指定区域内免费配送

B.配送时效:当日15:00前订单当日送达,当日15:00后订单次日送达

C.免费配送限重30公斤内

D.免费配送商品包装限长+宽+高≤1.6米

E.生鲜商品3公里内可配送(骑行距离)

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第5题
关于京喜618发货时效说法正确的是()
A.客户下单后48h内发货B.2020年6月1日00:00:00- 23:59:59期间下单的订单商家需在96h内发货C.6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间下单的订单商家需在96h 内发货D.2020年6月1日00:00:00- 23:59:59&2020年6月16日00:00:00-2020年6月18日23:59:59期间下单的订单商家需在72h内发货
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第6题
订单售后待二次举证审核时效为48小时()
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第7题
大股东内跨区域订单,销售方原则上需满足()中的任意两个。

A.CRM客户信息优先

B.设备使用地优先

C.个人客户身份证所在地或单位客户公司注册所在地优先

D.提供相关凭证(如客户创建记录、客户拜访记录、户籍记录、居住证、房产证等)向工厂报备并经营销公司总经理审批

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第8题
关于退款时效以下说法正确的是()

A.双11当天无法申请退款

B.12号付款后2小时内且订单金额小于等于200元的订单,买家申请退款后会立即退给买家

C.11月20号付款状态下申请退款后,处理时效为48H

D.11月30号付款状态下申请退款后,处理时效为24H

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第9题
以下不符合理赔标准的是()

A.时效外到件,外包装完好,托寄物不新鲜了

B.时效内到件,外包装损坏,托寄物损坏

C.时效内到件,外包装完好,包装规范

D.时效外到件,客户要求转寄,已免责

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第10题
人体血液收寄标准以下正确的是()

A.收寄双方均为散单客户的不可以收取

B.提供密闭容器包装且达到大网质量、时效、安全等收寄标准的要求,可以收寄

C.航空需要报备后方可发运

D.产品类型必须为医药安心递、医药专递或精温专递产品

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第11题
包师傅接到普通实时单,派单距离2.9KM,包师傅还没来得及反应乘客就取消了订单,以下说法正确的是?()

A.为避免被判有责,包师傅应在司机端自主报备

B.为避免被判有责,包师傅应主动联络客服报备

C.如果乘客不取消,派单距离过远,包师傅可以无责取消

D.乘客下单后快速取消,包师傅无需报备

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