题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下属于潜客邀约中的客户期望的是（)
A.当我留下信息后能有人及时与我联系
B.销售人员能够尊重我的时间
C.即使不到店，也可以解决一部分我对产品和价格的问题
D.不要让我感觉像接骚扰电话
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A.当我留下信息后能有人及时与我联系
B.销售人员能够尊重我的时间
C.即使不到店，也可以解决一部分我对产品和价格的问题
D.不要让我感觉像接骚扰电话
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B.助力新客转化,潜客邀约,实现可持续经营
C.内容激发和沉淀，一站式运营品牌资产
D.创新互动玩法,丰富营销能力
A.客户开发
B.电话邀约
C.产品体验
D.客户关怀
A．大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次
B．客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候
C．客户到店后留修专员交接事故SA时，留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍
D．客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信，告知方便为客户提供全方位的管家式服务
E．大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次
A.谈话停留在期望层
B.谈话停留在动机层
C.谈话停留在需求层
D.谈话停留在反应层
(二)阅读苏轼《前赤壁赋》中的一段文字，然后回答以下3小题。
于是饮酒乐甚，扣舷而歌之。歌日：“桂棹兮兰桨，击空明兮溯流光。渺渺兮予怀，望美人兮天一方。”客有吹洞箫者，依歌而和之。其声呜呜然，如怨如慕，如泣如诉，余音袅袅，不绝如缕，舞幽壑之潜蛟，泣孤舟之嫠妇。
在这段文字中，作者的感情发生了怎样的变化？这种变化因何而起？
A.利用工号和密码进入营销管理系统
B.利用客户提供的户名查寻到客户基本档案(客户户号、电表号、电价、用电类别)和客户电费信息
C.耐心询问客户负荷变化情况，排除表计潜动因素
D.填写处缺工作单，请客户签字认可后，转交相关部门处理
E.回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕
F.3个工作日后，回访客户
A.IVPN是我公司重点的固定网络产品
B.IVPN对集团客户和公众客户均开发
C.IVPN只能对手机用户组建虚拟网
D.使用IVPN的客户可以享有短号互拨、资费优惠的政策
