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第5题
平衡记分卡的概念包括：A.卖方的轮换；B.外包程序的应用；C.公司股票价格相对于同行业股价的波动幅
平衡记分卡的概念包括：
A.卖方的轮换；
B.外包程序的应用；
C.公司股票价格相对于同行业股价的波动幅度；
D.学习与成长。
第6题
在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如
在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：
A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。
B.评估企业业务过程运营的效率和效果。
C.评估企业的产品或服务创造价值的方式。
D.评估企业继续创造未来价值的能力。
第9题
在平衡记分卡方法中，以下哪种衡量指标适用于评估创新和学习情况？A.销售额和利润的增长B.推出新产
在平衡记分卡方法中，以下哪种衡量指标适用于评估创新和学习情况？
A.销售额和利润的增长
B.推出新产品的平均时间间隔
C.推出的新产品数量
D.废品、退货和损失货物的数量
第10题
由凯普兰和诺顿提出的平衡记分卡是由四套指标所构成的一个体系，这四套指标分别为（）
A.财务、顾客、内部过程和学习与成长
B.财务、竞争对手、培训、售后服务
C.财务、内部过程、培训、售后服务
D.财务、竞争对手、学习与成长、顾客
