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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组,并有效融入政府社区网格,对网格区域内的()实行“包片负责制”。

A.电力设备运维管理

B.营配设备运维管理

C.用电客户

D.低压客户对接服务

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第1题
按照“设备主人、服务主体”原则配置网格服务责任组,并有效融入政府社区网格,对网格区域内的营配设备运维管理、低压客户对接服务实行“()”。

A.包片负责制

B.首问负责制

C.一站式服务

D.上门服务

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第2题
低压网格经理负责()。

A.配合开展所辖区域10千伏及以上输配电线路通道维护属地化工作

B.400伏及以下低压配电运维

C.履行400伏营配设备主人职责

D.负责网格内客户抄表催费、台区线损、用电检查、业扩报装、市场拓展、优质服务等综合业务

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第3题
‌提供在线公共服务遵循“以用户为中心“的原则意味着______。

A.惠及所有人

B.提供个性化服务和增值服务

C.按照用户需求的轻重缓急配置政府资源

D.加强对用户需求的调研,密切与用户的沟通

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第4题
当客户选择AnyShareFamily7的永久许可模式时,关于服务,以下说法正确的是()?

A.AnyShare交付服务、AnyShare集成开发服务,属于交付类服务,配置时,按照人天进行报价

B.设备置换服务,主要使用场景有:向V7版本升级时,可以购买新设备替换旧设备,下此服务进行配置

C.金牌运维服务、白金运维服务,都会提供版本升级的软件授权

D.配置AnyShare产品时,需要至少配置一年的金牌运维服务或白金运维服务

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第5题
运辆管理函〔2015〕504号文:按照“设备安装线路或车站资产归属确定投资责任主体”的原则理清()归属,及时协调解决相关问题,防止对后期设备建设、使用和管理带来隐患。

A.规章制度

B.管理职责

C.使用权

D.设备资产

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第6题
按照《全省网格化社会治理工作标准》规定,网格化社会治理的三项主业是公共安全、()、公共服务。

A.公共政策

B.公共事务

C.公共管理

D.公共评价

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第7题
运营时间内,发生设备设施故障影响行车或客运服务需抢修时,按照“边运营,边抢修”或“中断局部线路抢修”的原则进行。()
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第8题
有的宴会主人只定出宴会费用标准,并要求保证主菜,其他菜肴则由营养配餐员和服务员,在()合理安排。

A.保证营养的原则之下

B.方便服务的条件下

C.烹饪方便的条件下

D.费用标准之内

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第9题
按照网格运营的模式,营销代表要从原本坐在前台等待客户办理业务转化为门店导购,()了解客户、捕捉商机。

A.主动服务

B.走出前台

C.走出后台

D.主动搭讪

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第10题
网格服务管理中发现重大矛盾纠纷、问题隐患、群体性事件、突发性事件以及其他重大紧急情况的,网格长、专职网格员不应当及时向乡镇(街道)网格化机构报告,乡镇(街道)网格化机构应当及时处理,并按照规定向有关部门报告。()此题为判断题(对,错)。
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