题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如违章只罚款，不涉及扣分，客户也可在线找第三方平台进行违章办理，部分城市如（），公司属性的车辆无法在网上办理
A.重庆
B.成都
C.兰州
D.石家庄
答案
成都
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A.重庆
B.成都
C.兰州
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成都
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A.背景说明：因目前EPR运管平台系统由我司办理完成违章的没有字段标识，导致无法识别
B.识别方法：在系统没有得到优化前的识别方法：违章查询的页面，审核日期为9999-12-31代表此违章，已经由联动云办理完成，不能退客户违章违约金的费用
C.参考话术：X先生/女士，您好，因您的违章是X年X月X日的违章，因您逾期未处理，已影响我司车辆无法正常年审或正常运营，所以我司已经将该条违章办理完成
A.贵州的客户本人本车违章有扣分情况的只能买分处理
B.贵州的客户本人本车违章有扣分情况可以用自己的驾照处理
C.四川的客户本人本车违章有扣分情况的在川内可以用自己的驾照处理
D.四川的客户本人本车违章有扣分情况的在其他省份也可以用自己的驾照处理
A.建议客户等政策开放后进行处理
B.不承诺能处理的时限
C.建议客户可以选择违约充值违章押金我司统一处理
D.告诉客户不用管这条违章
A.将情况反馈分公司车务和总部车务
B.确认是客户本人处理的由分公司车务操作取消委托
C.委托状态修改后,客户可正常上传凭证
D.如已缴纳违章押金的，待违章审核后可退还押金
