题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
良好的“第一印象”包括仪表整洁端庄、举止得体、语言表情友善等,第一印象的形成只需()
A.5秒钟
B.7秒钟
C.10秒钟
D.15秒钟
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A.5秒钟
B.7秒钟
C.10秒钟
D.15秒钟
A.视觉:仪表、氛围、肢体语言、态度
B.听觉:声音、节奏、谈吐
C.其它:话题、信息
D.客户的着装品位
A.心理学研究表明,人们在7秒之内的第一印象可以保持7年
B.良好的第一印象,60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面
C.客户的购买容易受到人的情绪影响,80%的购买是因为信任营销人员
D.在营销过程中,产品的价格往往是客户购买的主要因素
外在形象规范要求:()、()和()是供电营业职工的外在表,它既反映了员工的个人修养,也代表企业的形象,只有规范的仪表、举止,才能赢得客户良好的印象。
外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是(),对仪容的要求是
A.文雅.礼貌.精神
B.自然.大方.端庄
C.统一.整洁.得体