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[主观题]

在评价一家大医院的家庭服务质量时,最可靠的证据来源是: A.与一定样本的病人面谈 B.对由医疗

在评价一家大医院的家庭服务质量时,最可靠的证据来源是:

A.与一定样本的病人面谈

B.对由医疗人员直接返回给家庭服务部门经理的调查表进行复核

C.对由医院的医疗纪录部门保留的家庭服务纪录进行复核

D.与医院最高层面谈

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第1题
追踪检查方法学是一个评估方法,是通过跟踪病人就医过程或跟踪医院某一系统运行轨迹,评价医院内部各部门、各专业之间的沟通与合作是否满足患者的医疗需求,所提供的医疗服务质量与安全是否达到高标准的要求,最终使患者获得优质的护理服务()
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第2题
育婴员在建立家庭急救电话联系卡时,如果已知婴幼儿有特殊的疾病或其他状况,不需要知道从何处可寻求及时的帮助或处理,直接送大医院救治就可以()
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第3题
下列句子中,选出语言最得体的一项()

A.医生刘某回复病人,这种草药能治疗高血压病,对人体又没有任何副作用,我们屡试不爽,你还有什么可怀疑的

B.在向导师提出自己 意见时,小康说:望您对我的意见有所损益

C.淮海路上一家手机经销店正在搞让利促销,我过去垂询了一下几款名牌智能手机的价格,发现并没有便宜多少

D.学生会经过调查研究,写出了《我校食堂服务质量调查报告》,文中提出了改进意见,并且责成学校领导研究落实

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第4题
为将新的成本会计系统并入现有的财务会计系统,一家医院正在对是否购买软件进行评估。以下哪项描述
了内部审计活动参与采买过程的最有效方式?

A.因为系统由外部开发,所以内部审计活动不用参与。

B.内部审计活动应评价软件设计是否满足内部发展和文件编制标准的需要。

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D.内部审计活动应评价软件性能说明是否符合医院的需要。

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第5题
工伤病人院外检查、家庭病房建立、转外就医(限定一家医院,如果申请第一家医院需要转诊到其他医院,由第一家医院开具转诊证明)参考医保就医程序()
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第6题
在服务质量的评价标准中,保证性包括的特征有()。

A.完成服务的使力

B.对顾客的礼貌和尊敬

C.与顾客有效的沟通

D.将顾客最关心的事放在心上的态度

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第7题
医院最重要的3种“质量”()

A.临床质量

B.护理与服务质量

C.运营质量

D.优质护理质量

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第8题
为评价家电行业售后服务的质量,随机抽取了由100个家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示
为:A.好; B.较好; C.一般; D.较差; E.差。调查结果如下:

(1)用Excel制作一张频数分布表;

(2)绘制一张条形图,反映评价等级的分布。

为评价家电行业售后服务的质量,随机抽取了由100个家庭构成的一个样本。服务质量的等级分别表示为:A.

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第9题
下列成语使用有误的一项是()

A.在世界杯羽毛球女子双打决赛中,中国队的两位姑娘配合得天衣无缝,获得冠军

B.孩子向家长倾吐心声时,家长应洗耳恭听,这是家庭沟通中特别需要注意的地方

C.几经周折,老人终于回到了阔别三十年的故乡,长年漂泊在外的愁绪荡然无存了

D.杨绛先生为人谦逊低调,做学问孜孜不倦,钱钟书先生评价她:最贤的妻,最才的女

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第10题
完整的护理记录可反映医院的护理质量,是医院工作和科学管理水平的重要标志之一,也是护理人员服务质量和技术水平的体现。体现了护理记录的()。

A.提供病人的信息资料

B.提供法律依据

C.合法性

D.提供教学及科研的重要资料

E.提供评价依据

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