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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

你在人际交往中的特点()

A.我擅长处理有挑战乃至棘手的问题,因此得罪人也是没有办法的事情

B.我是个热情的人,交朋友是我最喜欢做的事情

C.我喜欢听而不喜欢说话

D.我不感情用事,喜欢实事求是表达自己的意见

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第1题
十四、请在以下选项中选择最符合自己的一项()

A.1我擅长处理棘手的问题

B.2我是个很热心的人,喜欢与他人一起工作

C.3我喜欢听但不喜欢说话,即使开口讲话都会说的很委婉温和

D.4处理事情我较不动感情,是就是是,不把感情牵扯进来,也较少与人闲聊

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第2题
在处理愤怒时,表达你感同身受中描述不正确的是()

A.你对这件事很生气

B.我也是,这简直是晴天霹雳!之前没有人跟我说过这件事

C.很显然,大家现在都很激动,我们需要休息一下

D.好,虽然这件事情出乎意外,但是很重要

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第3题
当客户抱怨产品或服务不佳时,规范用语是:()。

A.我也没有办法

B.您看我能帮助您什么呢()。

C.这是没有办法的事情

D.这个问题谁都解决不了的

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第4题
客户的需求超出要求,超出工作权限()

A.你这个事情我没权限处理,没办法

B.我处理不了你这个事情,你自己想办法吧

C.抱歉,这超出了我的权限范围,请留下联系方式,我立即将问题反馈给上级部门处理,可以吗

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第5题
求助者:“我和儿媳的关系不好。她的很多生活习惯我都看不惯,比如不做家务,大手大脚乱买东西。我有时会批评她,她就会给我脸色看,也会给我儿子脸色看。我想搬出去自己住,可儿子又不放心,不让我搬走。我不知如何与他们相处,现在我该怎么办”下列工作人员的话语中,最能够表达对来访者共情的是()

A.如何处理好与儿子、儿媳的关系的确是一个比较棘手的问题,我想很多家庭都存在这样的问题

B.难道一个家庭里面要处理好跟儿子、儿媳的关系有这么难吗!小孩难道不应该多理解理解父母吗

C.那你有没有跟儿子、儿媳好好沟通过这件事情商量一下应该怎么改进关系呢

D.一切都会好起来的,老年人不要想太多,也许您想得太多了,误会了您儿子、儿媳的情绪

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第6题
下面哪件事情可以自己尝试的()

A.我想挑战自己出门旅行

B.我比较害羞,想尝试上课举手回答一次问题

C.我想尝试在河里游泳

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第7题
营业员在网点遇到记者采访,以下哪种回复方式最恰当?()

A.“抱歉,你提的这个问题我不是很清楚,你可以去问XXX,他的手机号是xxxxxxxx”

B.“你说的这个事情的确存在,但具体情况我不太清楚。抱歉”

C.“抱歉,我们银行有规定,我无权回答这个问题。你得问相关负责人”

D.“抱歉,你提的问题我不清楚,你留下你的联系方式和采访提纲,我尽快上报给相关负责人,让他给你答复”

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第8题
请根据你的实际情况作答()

A.我喜欢面对未知挑战

B.2

C.3

D.4

E.我喜欢做有把握的事情

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第9题
我觉得我没有办法专心去做我正在做的事情()

A.基本没有

B.有一点

C.很多时候

D.非常多的时候

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第10题
应管与不应管某学校的李校长,兼任市教育学会的理事长,区政协委员。他因常参加社交活动面不能每

应管与不应管

某学校的李校长,兼任市教育学会的理事长,区政协委员。他因常参加社交活动面不能每天都到校,但学校工作并然有序,在校时,他经常与教师和学生接触,对反映的许多具体要求他总是让分管的副校长,教务长、总务主任解决。一次教职工大会上,李校长念了一张给他的条子:“你是校长,为什么遇到问题不表态,是权不在手,还是处理不了?”念完条子,李校长感谢这位老师的关心,然后明确表示:“我是有职有权的。学校重大决定都是我主持做出的,这就是权!至于执行过程中具体问题的处理,领导成员有分工,因此我不能随意表态。”李校长的解释,一些教职工工仍不赞同,他们认为,领导班子成员多,应是校长说了算,否则,校长不是“无为而治”了吗?由于于有这样一些议论,李校长不在校时,个别领导成员把一些能处理的事也搁置下来,面对这些情况,李校长除了在领导班子内统一认识外,又在教职工中通过各种方式谈他的看法:校长负责制不是按校长个人的意志办事,特别是有关教学改革的事情,更不能由校长一人决定,校长应该管他该管的。如果学校中的所有事情都由校长决定,这不是有职有权,而是个人专权。这不但不能调动每个人的积极主动性,还会养成一些同志的惰性。李校长的看法得到了领导班子成员的赞同和教师的理解,但是仍然有不少教职工不能理解。

问题:

(1)领导权变理论的主要内容。

(2)李校长的说法与做法对吗?为什么?

(3)试用领导理论解释李校长的领导风格。

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