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更多“在客户关怀技巧中，“锦上添花”是指在哪些场合表示祝贺?()”相关的问题
第1题
社会工作者小吕最近被机构安排到居家养老服务项目中，让其负责入户探访体弱老的工作。小吕的督导老蔡有十余年服务老人的经验，在一次督导会谈中示范了接触体弱老的技巧，包括不时轻轻接触老人的手和肩膀，表达肯定和关怀；说话时语速要慢，语调平缓，句子简单直接；发问时只提一个问题等。上述督导内容属于教导被督导者有关（）的知识。
A.服务对象
B.社会问题
C.工作过程
D.工作者本身
第5题
电话沟通技巧中，开场白的技巧有（)。
A.要引起客户的注意和兴趣
B.敢于介绍自己的公司，表明自己的身份
C.简单明了，不要引起客户的反感
D.在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛
第7题
护理人文关怀。它是指在护理过程中医护人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的真诚关怀和照护。内容包括（)
A.为患者提供必需的诊疗技术服务
B.为患者提供精神的、文化的服务
C.实践人类人文精神信仰的具体过程
D.为患者提供情感的服务
第8题
打破僵持谈判技巧有哪些？（)
A.洞察客户性格、喜好、背景，抓住切入点，提及相关话题，使用户的注意力积极起来，缓解紧张气氛
B.让可能激怒客户的成员离开
C.僵持不下的问题搁置一边，先解决小问题，再解决大问题
D.妥协让步
第9题
销售“小白”要变销售“老鸟”，销售技能少不了。为了让客户在买车的过程中觉得物超所值，满足客户期望，我们熟悉完整的销售流程，为客户创造良好的购车体验，()更是其中必不可少的重要环节？
A.客户开发
B.电话邀约
C.产品体验
D.客户关怀
第10题
关于保险责任，以下说法不正确的是（）。A. 是指在保险合同中载明的对于保险标的在约定的保险事故
关于保险责任，以下说法不正确的是（）。
A. 是指在保险合同中载明的对于保险标的在约定的保险事故发生时，保险人应承担的经济赔偿和给付保险金的责任
B. 一般都在保险条款中予以列举
C. 明确的是哪些风险的实际发生造成了被保险人的经济损失或人身伤亡，保险人应承担赔偿或给付责任
D. 包括基本责任和附加责任
