题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
你在和客户聊天时，发现顾客讲的某个观点明显是错误的，你将如何应对（)。
A.打断他的话并给予纠正
B.聆听，转换话题
C.聆听，然后指出他的错误
D.通过问题让他自己发现错误
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B.聆听，转换话题
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你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是（）。
A．坐下来休息一下
B．与同事聊聊天
C．整理一下货架上的物品
D．看报纸
A.直截了当告诉对方：“你肯定错了”
B.规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”
C.邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论”
D.和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”
如果同事W多次对你说：“Q在背地里经常说你的坏话。”你的反应是()。
A．相信W，对Q产生反感
B．找Q聊一聊，看看W说的是否属实
C．对W的话不以为然，同时绝不会对Q产生负面的印象
D．感觉沮丧，想弄清楚自己在什么地方得罪了Q
A.不要求资源
B.抽样低于 1%也可以达到足够的准确度
C.无需 100%的检验元素就可以为总体提供满意的参照
D.只需在最终产品出现问题或客户发现不合格品时采用
