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第1题
下面对上门服务人员的做法说法错误的是（)。
A.上门服务人员收、送现金、票据时必须与客户、柜台人员办理交接手续
B.上门服务人员与柜台人员的交接手续，必须在营业机构视频监控范围内进行
C.《上门服务业务交接登记簿》由上门服务人员持有，上门服务结束后入柜保管
D.上门服务人员必须在客户的视线范围内，将清点完的现金放入上门服务专用箱并加锁带回
第4题
在美国，为孤寡老人提供社会服务的模式基本有两种，一种是办养老院，另一种是为老人提供上门服务。相比之下，上门服务所花的费用要比办养老院节省得多。但是，上门服务人员的工资却极低。有议员认为，这种上门服务的模式对于政府开支的节省，是以牺牲服务人员的利益为代价的，是不足取的。以下哪项如果为真，将严重削弱上述议员的观点的说服力？
A.为孤寡老人提供上门服务开支总量的10%，用于支付服务人员的工资。
B.大多数服务人员把为孤寡老人服务视为自己应尽的义务，不在乎工资的多少。
C.据一项调查显示，半数以上的孤寡老人喜欢上门服务这种方式。
D.每年都有很多慈善机构向为孤寡老人服务的部门提供捐助。
第10题
下面对上门服务业务说法错误的是（)。
A.上门服务过程要坚持双人上门
B.上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行
C.上门服务的账户要纳入重点账户进行对账
D.上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作
第11题
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有（）行为。A．索取、收受委托合同以外的酬金或
房地产中介服务人员在房地产中介活动中不得有（）行为。
A．索取、收受委托合同以外的酬金或其他财物，或者利用工作之便，牟取其他不正当的利益
B．宽限服务对象的交费时间
C．不遵守公开原则
D．请假、迟到、早退
