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[主观题]

客户反映宽带可用,魔百和出现错误代码51001、22002或“网络未连接/网络连接失败”等提示时如何处理()

A.可以将链接发送给客户,通过观看视频进行排障。短信H5链接http://suo.im/69Be7m。(观看视频正常收取流量费)B.直接提交工单处理C.推荐装维人员联系电话自行联系处理
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A

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第1题
如果客户前期已办理宽带,后期再安装魔百和需要交纳()调测费

A.50元

B.100元

C.150元

D.200元

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第2题
如果客户前期已办理宽带,后期再安装魔百和需要交纳()元调测费

A.100

B.200

C.180

D.360

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第3题
帮客户办理宽带、魔百和开户时,需要提醒装完工后需约定使用()年。
帮客户办理宽带、魔百和开户时,需要提醒装完工后需约定使用()年。

A、1

B、2

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第4题
因魔百和业务暂未开通或已到期,造成魔百和无法正常使用,会提示的错误代码是()。

A.775

B.990001

C.900056

D.1003009

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第5题
关于超级家优惠包宽带,以下哪个说法是错误的()

A.共享成员为2人

B.魔百和一台,户主办理可免除功能费

C.魔百和一台,户主成员均可免除功能费

D.其他魔百和或合家欢客户可以迁转为超级家优惠包魔百和(无需取消再办)

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第6题
帮客户办理宽带、魔百和开户时,是否需要提醒装完工后需约定使用2年?()

A、不需要提醒

B、需要提醒

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第7题
客户家庭宽带发生故障时,常会出现”错误代码提示,错误代.码”692”表示用户名和密码错误,宽带接
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第8题
有线宽带融合套餐免预存协议在网2年,如果宽带、魔百和业务均未到期提前取消,需要补交宽带及魔百和初装费共计()

A.0元

B.180元

C.210元

D.360元

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第9题
针对超级家权益包宽带,魔百和模块选择一下哪项()

A.2018魔百和壹

B.新魔百和包1

C.OTV终端1

D.OTV终端(基地)

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第10题
针对宽带装机、维护等场景,对于有宽带无魔百和或使用广电的用户,要主推魔百和业务,利用资源和价格优势说服用户购买。()
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第11题
办理融合宽带,2年内魔百和基础包怎么收费?()

A.0元/月

B.10元/月

C.15元/月

D.20元/月

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