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第1题
对包修包换包退的大件商品，消费者要求经营者修理更换退货的，经营者（）运输等合理费用。A.应当承担
对包修包换包退的大件商品，消费者要求经营者修理更换退货的，经营者（）运输等合理费用。
A.应当承担
B.不应当承担
C.和消费者共同承担
D.协商解决
第2题
对（)，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A．包修、包换、包退的一
对()，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。
A．包修、包换、包退的一切商品
B．包修、包换、包退的大件商品
C．包修、包换、包退的家用电器
D．一切商品
第7题
经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，不得按约履行。 （）此题为判断题(对，错)。
第8题
一位皮肤黝黑、衣着简陋的顾客在逛某服装商场时，看中一件标价5000元的外套，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（）。
A.依法或者依约履行义务的义务
B.提供商品和服务真实信息的义务
C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务
D.“三包”的义务
第11题
经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款，没有违法所得的处以1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。（）此题为判断题(对，错)。
