帮助营业员精准分辨异常购卡行为的“一看、二问、三确定”描述是否正确:一看:看人证统一、看年龄(20岁以下及55岁以上为易受骗办卡人群,需格外注意)、看周围是否有人陪同购卡,是否有人等在门口。(完全符合这一特征,反馈店长、市公司信息安全专员)二问:问办理什么业务;问使用用途;无需咨询,能一上来准确说出开卡套餐的需格外注意;办理多卡时引导询问使用具体场景,本人使用不坚定或神色异常者,重点劝阻三确定:1.确定向用户进行“防诈骗温馨提示”;2.确定向用户进行“号卡不得转让,防止被利用诈骗的提醒;3.确定高危用户绝对不予受理()
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