题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户进入厅堂后，客户服务经理要做到（），关注客户异常行为，为客户办理高风险类业务时加强信息询问，关注客户展示的微信聊天内容，发现可疑情况要高度警觉，进行风险综合分析判断后做出正确应对，情况严重的要及时上报
A.一看
B.二问
C.三观察
D.四判断
答案
ABC
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A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉
B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为
C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话
A.1-2-3-4
B.1-3-2-4
C.1-4-2-3
A.客户当日在网点通过刷卡方式用手持终端取号
B.客户当日在柜面读取过本人身份证
C.客户当日在网点使用智易通插卡办理业务
D.客户服务经理通过手持终端的客户服务—客户识别路径，输入客户预留手机号提供服务
