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[主观题]

营销部门单客户电费账目应该记录清楚,随时可以和客户对账。

A、正确

B、错误

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第1题
在进行财产清查前,会计部门应将所有账目全部登记入账,结出余额,核对清楚,做到账簿记录
完整,计算准确,账证相符,账账相符,账实相符。()

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第2题
依据《安徽省电力公司城市供电营销与服务规范》,居民客户因欠费停电的,在交清电费后,应于()内恢复送电。

A.当天

B.12小时

C.36小时

D.48小时

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第3题
在营销应用系统工单流程中,每一个环节都可以随时回退。()
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第4题
客户月电量变化浮动超过()及以上,无功电量、基本电费明显异常,抄表员和核算员未提出异常报告单的,属于营销四类差错。

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

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第5题
在客户服务体系中,互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等,主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件,可以即时、随时与客户进行沟通,更高效处理客户问题,更精确的进行营销推广。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
设备配件被领用后,在领用记录本上应该清楚写如下内容:______、部件号、______、所属设备、领用日
期和领用人,记录要清晰准确,不应擅自更改、涂画。(941平台设备配件领用记录表)

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第7题
于客户交谈是要做到()

A.随时打断客户的话题

B.发表自己的意见

C.专心的聆听并做好记录

D.打听客户的隐私

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第8题
接待客户来访或接到客户来电投诉时,必须讲究礼仪礼貌,将所投诉事件清楚记录在()上。

A.顾客需求信息登记表

B.维修受理记录表

C.客户信息处理及交接班记录表

D.客户投诉记录表

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第9题
网点在为客户办理短信通知业务前()告知客户收费标准,向客户解释清楚免费期届满后自动扣费等情况后,再办理业务

A.可以

B.不可以

C.应该

D.必须

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第10题
某制造公司在生产过程中应用有害原料。对于有害原料有关的生产过程的审计应该包括:Ⅰ、建议建立环境

某制造公司在生产过程中应用有害原料。对于有害原料有关的生产过程的审计应该包括:

Ⅰ、建议建立环境管理系统;作为公司政策与程序的组成内容;

Ⅱ、验证公司确实存在关于有害原料从生产到销售的全过程的追踪记录

Ⅲ、如果环境审计发现公司有违法行为,则应用咨询专家来避免公司自证其罪;

Ⅳ、评价环境负债计提账目所备抵的成本。

A.只有Ⅱ是对的;

B.只有Ⅲ和Ⅳ是对的;

C.有Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ是对的;

D.只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ是对的;

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第11题
银行承兑汇票承兑业务内部对账记录及其他对账资料,经对账人员及其主管签章确认后,由()统一保管采取系统自动对账的,可采用光盘等其他介质保管,以保证随时可查询历史记录

A.省行

B.二级分行

C.对账机构/部门

D.管辖支行

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