题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
如果客户提出的问题我们不能满足,应该怎样去沟通()
A.不能直接回绝客户
B.不能顶撞客户
C.找销售经理沟通解决
D.以上都对
答案
D、以上都对
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A.不能直接回绝客户
B.不能顶撞客户
C.找销售经理沟通解决
D.以上都对
D、以上都对
A.投入期
B.成长期
C.成孰期
D.衰退期
A.社会认知冲突训练法
B.情境讨论法
C.角色扮演法
D.移情训练法
E.价值澄清法
A.如果客户说的不对,我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对,我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候,就应该立刻更换话题
A.共同选择适当的目标
B.确定服务对象的需要和问题
C.确定目标并决定目标的先后次序
D.向服务对象解释设定目标的目的
A.告知客户必须回门店,这是店长要求的
B.请同事以同业身份打电话,核实客户是否真有事要走
C.让客户先走,自己与业主再聊会
D.送客户到公交车站,然后回门店