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[判断题]

根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费所管理人员到车道代岗或处理纠纷时,应穿着得体,上装与当班员工保持统一即可。()

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第1题
《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。()
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第2题
根据《济南能源集团有限公司供热服务标准化手册》规定,自2020年11月1日0时:开通时限24小时()
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第3题
根据集团公司《职业病防治管理规定》:集团各单位部门对存在严重职业危害的作业岗位,应按照国家、行业和公司规范制度要求设置()。警示说明应载明职业危害的种类、后果、预防和应急救治措施。

A.警示标识

B.警示说明

C.告知牌

D.警示标识和警示说明

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第4题
物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由()根据物业管理服务的实际情况和管理要求,
制定物业管理服务的等级标准,然后由有定价权限的价格主管部门会同房地产行政主管部门,测算出各个等级标准的物业管理服务基准价格及其浮动幅度。

A.建设单位行政主管部门

B.房地产行政主管部门

C.物业服务企业

D.政府价格主管部门

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第5题
根据2型糖尿病患者健康管理服务规范的要求,对于确诊的2型糖尿病患者,每年应提供几次免费空腹血糖检测()。

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

E.6次

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第6题
《供电服务规范》规定,应客户要求进行有偿服务的,电力修复或更换电器材料的费用应执行省电力管理部门核定的收费标准。()
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第7题
为规范物业管理市场秩序,加强对物业服务企业经营活动的管理,1999年建设部印发了()

A.《全国优秀管理住宅小区标准》

B.《城市住宅小区物业管理服务服务收费暂行办法》

C.《关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知》

D.《物业服务企业资质管理试行办法》

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第8题
组织对服务人员行为规范的要求包括()。

A.服务人员着装、个人卫生和形象

B.有效地提供维修服务

C.执行组织制定的相关服务标准化程序和相关的服务规范

D.填写维修记录并提供给顾客

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第9题
根据《公共文化体育设施条例》的规定,下列关于本条例使用和服务的说法错误的是()。

A.公共文化体育设施应当根据其功能、特点向公众开放,开放时间应当与当地公众的工作时间、学习时间适当错开

B.公共文化体育设施管理单位提供服务可以适当收取费用,收费项目和标准应当经县级以上人民政府有关部门批准

C.重新建设的公共文化体育设施,应当符合规划要求,一般不得小于原有规模

D.需要收取费用的公共文化体育设施管理单位,应当根据设施的功能、特点对学生、老年人、残疾人等免费或者优惠开放

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第10题
定点医药机构及其工作人员应当执行实名就医和购药管理规定,核验参保人员医疗保障凭证,按照诊疗规范提供合理、必要的医药服务,向参保人员如实出具费用单据和相关资料,不得(),不得诱导、协助他人冒名或者虚假就医、购药。

A.分解住院、挂床住院

B.违反诊疗规范过度诊疗、过度检查、分解处方、超量开药、重复开药或者提供其他不必要的医药服务

C.重复收费、超标准收费、分解项目收费

D.串换药品、医用耗材、诊疗项目和服务设施

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