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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

登录机顶盒时,机顶盒上报错显示“用户不存在”处理方案（）

A.进行魔百合数据指令修复,选择主账户向OTT平台发销户再开户的指令

B.魔百和指令数据修复中选择主账户向OTT平台开户并订购基础包指令

C.魔百和指令数据修复，为客户操作主账户向OTT发组播改单播

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更多“登录机顶盒时,机顶盒上报错显示“用户不存在”处理方案（）”相关的问题

第1题

用户登录沃家应用商城时，页面返回10071错误，一般属于什么故障问题？（)

A.机顶盒问题

B.遥控器问题

C.电视问题

D.网络问题

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第2题

当出现网络报错时，如何可以排除是机顶盒问题()。

A.更换DNS

B.恢复出厂设置

C.尝试使用联通手机热点无线测试

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第3题

电信客户没有开通天翼云盘会员是否可以在中国电信天翼高清机顶盒上登录，浏览相册？（)

A.可以

B.不可以

C.不清楚

D.以上都不对

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第4题

机顶盒换机后直播提示“鉴权不合法”原因是（)。

A.回复工单时串码回复成老机顶盒串码

B.换机后串码未变更

C.业务账号未登录

D.HMS服务器运行异常

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第5题

沃TV机顶盒开机流程结束后，自动显示EPG首页界面，该界面可以供用户选择不同的应用予以启动，也是沃TV直播和点播业务的用户入口。（)

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第6题

IPTV报错803024订购关系异常，以下说法正确的是（）。

A.机顶盒暂停使用

B.扣费号码欠费

C.网络终端

D.业务退订了

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第7题

用户需要收看时移节目时，但是猫所出的网线已连接了电脑，此时可以建议用户（)。

A.加接路由器

B.更换机顶盒

C.更换网线

D.更换猫

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第8题

用户名下光纤宽带捆绑的IPTV单独办理注销时，客户必须规范以下哪些设备（）

A.天翼高清机顶盒

B.电源线

C.遥控器

D.三色线

E.光moden

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第9题

天翼网关F652下带中兴机顶盒，开通IPTV业务时，机顶盒进度条到80%，85%或100%，提示接入EPG失败，不可能的原因？（)

A.F652上没有IPTV数据

B.F652上IPTV数据没有勾选网口2

C.F652上没有名称中带VID_99的网络连接

D.机顶盒网线故障

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第10题

移动宽带和宽带电视在用户家里常见的组网模式是（)。

A.光猫→路由器→机顶盒→电视机

B.光猫→机顶盒→路由器→电视机

C.HUB→路由器→机顶盒→电视机

D.路由器→交换机→机顶盒→电视机

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第11题

开机电视显示无信号，机顶盒只亮一个红灯，应如何操作才能快速看到联通电视（）

A.机顶盒遥控器待机键

B.电视机遥控器待机键

C.重启机顶盒

D.重新开电视

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