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第1题
在客户服务体系中，互联网运营主要指运用互联网工具进行客户管理及营销推广等，主要工具包括微信、易信、微博、QQ等社交软件，可以即时、随时与客户进行沟通，更高效处理客户问题，更精确的进行营销推广。（）此题为判断题(对，错)。
第9题
移动广告营销的（)是指通过微信短信,微博等不同方式。客户可以把自己觉得有用的移动广告及时转发出去，在自己的圈子中产生扩散传播效应,从而引发较大的反响。
A.扩散性
B.即时性
C.互动性
D.精准性
第11题
微信营销是一种创新的网络营销模式，主要利用手机、平板电脑中的移动APP进行区域定位营销，并借助（)等来开展营销活动。
A.微官网
B.微信公众平台
C.微会员
D.QQ空间
E.微支付
