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第1题
用户对闲时提速产品包产生费用不认可，办结原因应选择（)。
A.宽带业务-规则政策-资费政策-末期账单争议
B.宽带业务-规则政策-计费规则-其他计费规则争议
C.宽带业务-规则政策-资费政策-功能费争议
D.宽带业务-规则政策-计费规则-套餐档位设计问题
第4题
上门进行宽带，或智慧家庭套餐营销前，应做好哪些准备（）
A.调查客户的家庭背景
B.印制一些宣传单、海报
C.熟记所有套餐、设备的资费价格
D.与其他运营商资费作对比，归纳自身产品的优势
第5题
存量宽带客户，宽带资费失效时间非2099年的客户，续约紧迫性较高，主要是因为：（)
A.存在到期满3个月且未续费会被后台批量拆机的风险
B.客户
C.这些客户不喜欢用移动宽带
D.无特殊影响
第6题
以下对IVPN产品的描述中，哪个是正确的（）？
A.IVPN是我公司重点的固定网络产品
B.IVPN对集团客户和公众客户均开发
C.IVPN只能对手机用户组建虚拟网
D.使用IVPN的客户可以享有短号互拨、资费优惠的政策
