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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

非现场评价,可通过()了解网点服务情况。

A.查阅服务档案

B.微信投票

C.问卷调查

D.客户回访抽查

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更多“非现场评价,可通过()了解网点服务情况。”相关的问题
第1题
在抵达现场前,向派警单位、报警人等了解现场情况,对警情进行初步评价。()
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第2题
人力资源管理考核评价中,检查采取数据考核与现场考核相结合的方式,并结合日常掌握了解情况,对各单位做出综合评价,确保准确全面。()
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第3题
下列不属于员工现场管理内容的是()。

A.营业期间第三方人员网点行为情况

B.营业期间员工到离岗情况

C.营业期间员工业务办理情况

D.营业期间员工服务销售行为

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第4题
了解服务目标是否达成主要通过针对服务目标的专项测评和日常的()情况获得。

A.服务监测

B.服务评价

C.服务目标细则

D.客户满意度

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第5题
糖尿病随访内容包括()。

A.了解患者病情,评估治疗情况

B.了解患者行为改变情况,调整非药物治疗方案

C.了解患者就诊和药物使用情况,评价药物治疗的效果

D.督促患者定期检查血压、血糖、血脂及相关并发症

E.了解、检查患者自我管理的情况

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第6题
银行业监管机构应当加强对银行业金融机构绿色信贷自我评估的指导,并结合非现场监管和现场检查情况,全面评估银行业金融机构的绿色信贷成效,按照相关法律法规将评估结果作为银行业金融机构监管评级、机构准入、业务准入、高管人员履职评价的重要依据。 ()此题为判断题(对,错)。
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第7题
对于家庭宽带用户投诉客户端游戏或其他软件无法登录服务或者经常掉线等问题,以下处理方法不恰当的是()。

A.直连ONU单机ping测试网关地址,看是否网络接入段存在质量不稳定情况

B.了解客户玩客户端游戏或使用其他软件出现问题是否处在上网高峰期、收集客户经常选择的服务器、服务区

C.此类问题比较复杂,家宽维护人员无法处理,无需现场测试了解情况;

D.直连ONU测试,使用Wireshark等软件抓包或者通过网络连接查看器等方式获取服务器IP地址,然后进行ping和tracert测试分析。

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第8题
下面对于WAF使用中出现的问题,判断正确的是()
A、WAF旁路部署时,无法访问被防护服务器的非HTTP服务,可能是由于没有配置路由,无法完成回注导致

B、如果需要阻止一些资源在未经许可的情况下被引用,WAF上应配置暴力破解防护策略

C、针对WAF误阻断客户正常业务的问题,可以通过添加例外策略解决

D、攻击者通过http响应报文可以了解Web服务器所使用的http服务器信息,例如apache或者nginx,这样攻击者可以针对http服务器的漏洞发起攻击,也可以去推断该http服务器,应用针对这个站点的路径配置,WAF可通过信息泄露防护策略来进行防护

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第9题
网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式网点可根据客户服务场景及现场人员安排,灵活应用两种服务模式“固定作业”适用场景:网点客流较小时段,为客户提供“一对一”服务()
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第10题
非指导性的沟通原则不包括()。

A.共情

B.倾听

C.了解

D.评价

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第11题
网点实物贵金属的预约提货可由客户现场预约,也可由客户委托客户经理或者客户服务经理预约()
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