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[判断题]

各时间段的客人统计通常有领位员记录客人数,订餐服务员订餐时记录客人数和收银员在客人结账时,记录客人数等方法()

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第1题
西餐零点服务,如果客人表示已预定,领位员应该首先()。

A.确认客人预定

B.通知主管

C.立即带客人到所订座位

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第2题
西餐零点服务,如果客人表示已预订,领位员应该首先()。

A.立即带客人到所订座位

B.对客人预订表示感谢

C.通知主管

D.确认客人预订

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第3题
团队离店服务的程序是:按接待单位要求或通知,告知所有客人把行李收拾好,等候行李员收行李,客房服务员协助行李员集中行李,(),迅速查房,做好查房记录。

A.与行李员确认行李件数,加盖网罩,由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

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第4题
领发料凭证的形式通常有()。

A.领料单

B.领料登记表

C.限额领料单

D.材料费用分配汇总表

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第5题
在生活中,问讯员不可直接将机械客用钥匙发给()。

A.贵宾

B.常住客

C.已知道身份的客人

D.结账离店后又回店的客人

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第6题
某企业仓库保管员负责登记存货明细账,以便对仓库中所有存货项目的收、发、存进行永续记录
。当收到验收部门送交的存货和验收单后,根据验收单登记存货领料单。平时,各车间或其他部门如果需要领取原材料,都可以填写领料单,仓库保管员根据领料单发出原材料。公司辅助材料的用量很少,因此领取辅助材料时,没有要求使用领料单。各车间经常有辅助材料剩余(根据每天特定工作购买而未消耗掉,但其实还可再为其他工作所用的),这些材料由车间自行保管,无须通知仓库。如果仓库保管员有时间,偶尔也会对存货进行实地盘点。

根据上述描述,回答以下问题:

(1)上述描述的内部控制主要有什么缺陷?并简要说明该缺陷可能导致的错弊。

(2)针对该企业存货循环上的缺陷,提出改进建议。

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第7题
行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。
行李员引领客人时,应走在客人()方,距离()步。

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第8题
统计过程控制中,引起变异的原因,通常有两种()。

A.主观原因

B.普通原因

C.特殊原因

D.客观原因

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第9题
客用钥匙的回收的时候,下列做法错误的是()。

A.使用机械钥匙的饭店,问讯员应主动提醒客人外出的时候将钥匙交总台保管

B.使用电子钥匙的饭店,总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙

C.客人结账离店后,钥匙必须交回饭店

D.客用钥匙的回收统一由收银处负责

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第10题
餐厅做好客人数和()的统计就能较精确的预测每日的营业量。

A.菜品服务数

B.所售酒水饮料数

C.高档菜肴的销售数

D.经营成本数额

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