题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户要求换货，采购告知客户需要客户承担换货的运费，客户同意，客户将如何支付运费（）
A.通过运费补款链接
B.通过运费支付链接
C.从订单金额中进行扣除
D.从客户余额中进行扣除（需要确认客户余额充足）
答案
D、从客户余额中进行扣除（需要确认客户余额充足）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.通过运费补款链接
B.通过运费支付链接
C.从订单金额中进行扣除
D.从客户余额中进行扣除（需要确认客户余额充足）
答案
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A.退换货需要整套寄回，我们承担运费
B.只需邮寄单独水槽，配件无需退回，运费我们承担
C.只需邮寄单独水槽，配件无需退回，运费客户承担
A.优先挽留客户，不要换
B.挽留无效告知退店风险点
C.请客户退店后重新购买
D.退客户差价，为客户换货
A.不用管她，反正不是我开的单子
B.告知主管或者大区经理，帮忙申请售后，避免造成无信息件
C.告知售后，让售后人员帮忙申请
D.告诉客户原来小助理离职了，无法办理换货
A.要客户确认收货再换货
B.联系快递拦截，拦截成功tt申请退款重拍
C.要客户拒收，返件之后tt申请再次重拍
D.直接让客户收货转寄淘宝，再让淘宝换
A.oms系统申请售后，填上快递单号就可以，另外重新下单
B.oms系统申请售后，填上快递单号，等仓库收到货揽收后，再进行换货
C.无须申请售后，等客户寄回，重新下单即可
D.告知客户不能换货
A.告知客户拒收，不用承担运费
B.非快递问题中途不要货，需要客户承担30元运费
C.提醒客户申请退货退款，商品退货仓库后退款
D.玻璃壶拦截不收运费，其他商品发出后非快递原因不要货需要客户承担30元运费
E.客户威胁投诉差评，强烈不同意承担运费，可免除
A、安抚客户，告知是客户个人肤质影响，化妆品无质量问题，不退换货
B、升级主管处理
C、安抚客户，建议马上停止使用就医，同时升级投诉部门
A.首先告知客户衣服起球是什么原因造成的并给予解释致歉
B.致歉解释后询问客户是否影响穿着，若客户愿意留下商品可选择心意补偿X元建议客户挽留
C.不做任何解释 直接引导客户申请售后
D.直接反馈商家换货
