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[单选题]

在旅游活动结束前,导游要认真做好()票据的核实工作

A.饭店

B.交通

C.旅行社

D.景点

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第1题
导游人员在调整变更接待计划时必须是在引导旅游者旅游游览的过程中即旅游活动开始前结束
后。

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第2题
在每天游览结束,返程途中,导游的工作一般包括()。

A.回顾当天旅游活动

B.提醒注意事项

C.沿途风光导游

D.宣布次日活动安排

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第3题
在旅游活动中,因客观原因导致旅游计划变更,导游人员可采取的措施有()。

A.制订应变计划报告给旅行社

B.做好旅游者的工作

C.经旅行社领导同意,适当给予物质补偿

D.及时通知下一站地接社

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第4题
列车到达终点站后要做好(),末班车运营结束后要认真做好()。
列车到达终点站后要做好(),末班车运营结束后要认真做好()。

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第5题
为使旅游团顺利离站,地陪要认真做好的送行前服务工作内容主要有()。

A.核实、确认交通票据

B.办理退房手续

C.商定出行李时间和叫早、早餐及出发时间

D.协助饭店结清跟游客有关的帐目

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第6题
作为一个公司前台,在接听座机电话的前要做好什么准备?()

A.准备好纸与笔,停止无关的动作

B.保持正确的接听姿态

C.当电话铃声响起三次后,轻轻地拿起电话,自报家门

D.当电话结束后,要轻轻地放下电话

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第7题
接到游客的口头投诉时,导游人员应该()。

A.主动与游客沟通

B.认真倾听游客倾诉,核查、分析投诉的原因

C.认真处理,积极弥补

D.做好说服、调解工作,并在今后继续做好服务工作

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第8题
患者外出检查流程管理()。

A.检查前评估患者病情,通知家属

B.由助培医师送检查

C.根据检查项目要求,护士做好检查前的各项准备工作

D.离开前认真核对,病人、医嘱、检查项目,清醒病人要进行沟通

E.检查过程中要密切观察患者生命体征,病情变化,管路,仪器,检查完毕返回病房,继续治疗及护理

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第9题
旅游团离开本地的前一天,地陪应认真做好旅游团的交通票据核实工作,核对()。

A.航班

B.团名

C.人数

D.票价

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第10题
在古代的旅游活动中,向导为其提供了导游服务,但没有形成一种社会化的职业。()

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第11题
全陪和地陪在旅游活动中所不同的职责是()。

A.维护安全、处理问题

B.联络工作

C.宣传、调研

D.导游讲解

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