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[主观题]

信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过()个工作日,对白金普通事件单最长不超过()个工作日。

信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过()个工作日,对白金普通事件单最长不超过()个工作日。

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第1题
分行相关部门接到客户投诉后判断问题性质,初步确认为需和解处理的信用卡客户问题,应在受理后三个工作日上报至分行信用卡业务部门()
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第2题
在征信查询应用、数据报送过程中,发现(或征信中心提示)本行报送的信用信息由于等非客户原因存在错误、遗漏情况的,总行征信报送部门及一级分行征信管理牵头部门应主动会同有关业务部门核实、纠正或补报相应信用信息()。

A.财政贴息到位不及时

B.人员操作失误

C.系统功能缺陷

D.违法违规行为

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第3题
授信前台业务部门无授信额度的批准权限,企业授信额度的取得均需报()审批。

A.各二级分行公司业务部门

B.省行公司业务部门

C.省行风险管理部门

D.各二级分行风险管理部门

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第4题
客户经理完善贷后管理资料后,及时移交至各机构风险管理部相关人员或业务部门指定人员。各机构风险管理部相关人员或业务部门指定人员负责在业务系统中进行影像扫描及归档。()
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第5题
省直分行业务处理中心(或指定业务部门)负责分行凭证的()等业务的具体办理。

A.征订

B.付款

C.验货

D.入库

E.调拨

F.销毁

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第6题
精英级别个人白金信用卡客户交纳年费(人民币800元)可获得2次商旅出行及2次运动健身服务。()
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第7题
分行按季度向上级行报送一般风险事件报告,一级分行信用卡中心应于每季度末()个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第8题
省公司业务部门处理的投诉工单和市分公司处理的投诉工单,均由市分公司客服中心进行统一答复。()
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第9题
分行按季度向上级行报送风险事项报告,一级分行信用卡中心应于每季度末()个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。

A.5

B.10

C.15

D.20

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第10题
以下哪项不属于二级分行风险管理部门在季度资管业务基础资产风险分类工作中的职责()。

A.加强与业务部门的业务沟通和信息共享,进行基础资产风险监测,组织风险分类讨论

B.对资产管理业务部门提供的风险分类材料,如有疑问,应要求其进一步核实、补充和完善

C.对同级资产管理业务部门的风险分类初分意见进行审核

D.负责牵头组织辖内各经营单位填写分类工作底稿、认定审批表并形成初分意见

E.根据辖内资管业务基础资产的风险分类情况,按季撰写基础资产质量分析,提出针对性管理措施建议,上报省分行风险管理部

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