题目内容
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[单选题]
和TV上门安装(即机顶盒安装):在营业厅业务受理成功后,系统自动生成后台装机工单至装维人员,原则上()小时内工作人员会主动联系客户预约上门时间,请客户保持电话畅通。
A.8
B.12
C.24
D.36
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A.8
B.12
C.24
D.36
A.宽带接入
B.机顶盒及IPTV安装
C.Wi-Fi覆盖及质量优化
D.免费家庭综合布线
A.无尘打孔造成的灰尘、渣子等
B.包装袋等遇留垃圾
C.整理网线、机顶盒等线缆
D.由于误操作留有手印、汗渍的
A.按预约时间上门且反馈完成同一天同一时间总量/安装完成总量*100%
B.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装妥投总量*100%
C.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装接收总量*100%
D.按预约时间上门且反馈完成同一天总量/安装完成总量*100%
A.未及时上门安装
B.现场未清理
C.装机工艺技术不娴熟
D.承诺没有兑现