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[判断题]

VIP客户享有客户经理"一对一"专人服务,为客户提供咨询、投诉受理、新业务推广、授权优先办理业务等服务。()

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第1题
如果全球通VIP客户的VIP卡丢失后,可联系其客户经理给其办理补卡,补卡后可继续享受VIP机场服务及其他特约商家的打折服务。()
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第2题
证券公司客户服务的方式包括()

A.电话服务中心

B.“一对一”专人服务

C.讲座、推介会和座谈会

D.自动传真、电子邮箱与手机短信服务

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第3题
金卡客户本人持VIP客户卡,经身份验证后,可享有全国范围内机场、火车站绿色通道、贵宾休息厅服务。()
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第4题
在对私客户关系管理系统中,客户经理可将管辖客户申请为特殊VIP客户,及在后续的客户营销服务中为客户申请特殊星级,促使其享受建行的高端客户权益。()
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第5题
供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》,完善客户经理职责及相关工作内容,()业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。

A.大客户

B.临时客户

C.居民客户

D.重要客户

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第6题
VIP业主将会得到哪些服务()

A.7*24小时专人服务,解答您有关售房的任何问题

B.每周反馈房屋销售进度,制定下周销售方案

C.建立专属VIP微信维护群,商圈经理、运营总经理参与服务并监督,确保服务品质

D.客户看房维护人必陪同,给予更专业的疑问解答

E.签署VIP房源即可享受免费的整套房屋漏水监检测服务

F.VIP有效期内通过链家成交,链家将在过户后提供免费的专业漏水维修服务

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第7题
VIP增值服务申请方式()

A.官微

B.致电95300

C.咨询客户经理

D.至公司柜面咨询

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第8题
客户咨询企业宽带,应当如何解释()。

A.尊敬的客户您好!企业宽带面向集团客户开展,我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理。

B.尊敬的客户您好!热线可以直接受理,我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理。

C.尊敬的客户您好!企业宽带面向集团客户开展,享有专属客户经理服务,我们会根据您的企业坐落地点,安排专人为您办理。

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第9题
金卡VIP客户持卡在全国范围内的客户俱乐部特约商家享有打折优惠。()
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第10题
客户经理接到客户的来电/微信咨询的时候,如不是VIP渠道办理的业务,可以无需跟进处理,直接引导客户找对应部门处理()
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